【大阪センター】コールセンター管理者（SV候補） ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
| 企業名 | ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 650万円 |
| 勤務地 |
大阪府
大阪市中央区北浜 1-8-16大阪証券取引所ビル
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| 職種 | 【大阪センター】コールセンター管理者（SV候補） |
| 業種 | アウトソーシング業界のコールセンター管理 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業：14時間23分/月程度】【有給消化率：87.5％程度】【健康経営優良法人※大規模法人部門】 |
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正社員
平均残業月30時間以内年間休日120日以上
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募集要項
| 仕事内容 |
「【大阪センター】コールセンター管理者（SV候補）」のポジションの求人です プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 １．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート ２．航空券購入等に関するカスタマーサポート ３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門：大阪センター（正社員：92名 契約社員：954名）2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。 |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ■以下いずれかに合致する方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験（1年以上） |
給与・待遇
| 給与 |
年収 450 ～ 630 万円 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ※年収は残業手当20時間分／月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【大阪センター】コールセンター管理者（SV候補） |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
週休二日（土日）完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇）、有給休暇（入社日付与／月数は入社日により異なる）、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇 ※配属PJにより異なる |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業：14 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 従業員数 | 5611 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 事業内容 |
顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供 ■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ■業務プロセス調査・分析サービス ※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。 『資本金 6.2億円（資本準備金を含む）』 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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