テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞ 社名非公開
| 職種 | テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞ |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
■同社にて、テクニカルサポートとしてハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。 （直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場です） 【具体的には】 顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援します。 ＜トラブル時の主な流れ＞ ▼顧客からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。 ＜補足＞ ※基本的にはリモートで対応をしますが、状況によっては現地に直接向かうこともあります。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・... |
| 求める経験 | 【必須要件】 IT関連商材（ハード・ネットワークなど）の保守経験をお持ちの方 |
| 勤務地 |
神奈川県/川崎市
|
| 年収 | 450-1000万円 |
| 勤務時間 | 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00） |
| 休日・休暇 | 年間123日、有給休暇、慶事休暇、育児休暇、介護休暇、家族看護休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年以降、5年おきに年休とは別に5日／年付与、25年は10日付与)等 |
| 福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 通勤手当、住宅手当、家族手当、時間外手当 寮・社宅、資格取得、社員持株、保養所 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【筆記試験】有(適性検査) 【面接回数】2-3回 |
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