【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート GMOペイメントゲートウェイ株式会社
| 企業名 | GMOペイメントゲートウェイ株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階）
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| 職種 | 【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート |
| 業種 | Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。 （前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア） ＜職務内容＞ 各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応 ■メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ■同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ■決済事業者との調整 ■顧客対応品質向上のための改善業務 ■お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ■新機能の外部IFレビュー ＜働き方＞ 9時~18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須スキル・経験】※以下いずれかに該当する方 ■法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎） ■お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方 ■プリセールスエンジニア経験のある方 【歓迎スキル・経験】※以下いずれかに該当する方 ■カード業界等の決済業界の業務経験のある方 ■WEBアプリケーションやソフトウェアのテクニカルサポートなどの経験がある方 ■Powerpoint/Access の基本操作ができる方 ■システム開発の実務経験が1年程度ある方（特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可） ※AI活用No.1企業グループへの取組を加速するため、生成AI（最新のIT技術・ツール）に対する興味関心がある方 |
給与・待遇
| 給与 |
460万円 ～ 700万円 ■通勤手当 ■家族手当 ■営業手当 ■残業手当 ■赴任手当 ■休日勤務手当 ■夜勤手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■確定拠出金（401k）制度 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | ●グローバル市場で決済インフラを支える シンガポール・香港・台湾・マレーシア・タイ・アメリカ・インドの7拠点に現地法人を設立しており、同地域またはその周辺地域においてEC事業者向けの海外決済サービスの展開と、現地で有望な決済代行会社と資本業務提携等を行う決済特化型のファンドによる出資活動の両輪で、アジア経済圏の決済インフラを支えています。 また、2021年にインドでマイクロファイナンスを提供する企業へ融資を行うなど、社会の持続的な発展に貢献するべく、金融包摂FinTech企業に対する投融資を推進しています。 |
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企業情報
| 企業名 | GMOペイメントゲートウェイ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 34759 |
| 資本金 | 133億2，300万円 |
| 事業内容 |
【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】 弊社は「平均25%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来19期連続で増収増益を実現している東証プライム市場上場企業です。 オンライン化・キャッシュレス化・DXなどを支援する、決済を起点とした様々なサービスを提供しています。年間決済処理金額は18兆円を超えており、弊社の提供するオンライン総合決済サービスはEC事業者だけでなく、NHK・国税庁等の公的機関など、15万店舗以上の加盟店に導されています。 決済業界のリーディングカンパニーとして、オンライン総合決済サービス、対面領域での決済サービス、後払い・BNPL（Buy Now Pay Later）、金融機関・事業会社へのBaaS支援、海外の先端FinTech企業への戦略的投融資など、決済・金裕技術で社会イノベーションを牽引し、持続可能な社会の実現 と社会の進歩発展に貢献しています。 さらに、決済代行サービスの拡大により多様なデータを蓄積し、その生活・分析により新たな付加価値サービスを生み出しています。それら新たなサービスが当社連結企業群に収益をもたらすとともに、コア事業である決済代行サービスの拡大に還流する、事業とサービスの根源ともいえるエコシステム（還流モデ ル）の確立を目指し、成長を続けています。 ■人材に対する考え方 私たちは、「企業は人なり」という理念のもと、働く一人ひとりの成長が企業の成長につながると考えています。成長の原動力となるのは、社員全員が共有する「業務の心得」。これは、日々の仕事に取り組む姿勢や行動指針を示すもので、評価制度や教育の基盤として、日々の意思決定や行動の中核にあります。この価値観を実践し、未来を共に創る仲間を求めています。 （特徴） ・多様性を力に変える組織作り パートナー一人ひとりがオーナーシップを持って活躍できる環境を目指しています。「人種・性別・学歴」にとらわれず、実績を正当に評価する文化のもと、多様な人材が協働できる場を提供。また、「全員で採用し、全員で育てる」ポリシーに基づき、個々の可能性を最大限に引き出す風土を大切にしています。 ・「業務の心得」が成長を加速 私たちが求めるのは、高い専門性と人間性（EQ）を兼ね備えた人物。パートナー全員が「業務の心得」に基づき切磋琢磨することで、自己成長と企業価値の向上を実現しています。この心得は、現場と経営をつなぐ共通言語であり、誇れる仕事を生み出す原動力です。 ・健康が未来を創る 「心身ともに健康であること」がすべての基盤。私たちは、栄養士監修の食事や最新設備のジム、ストレスケアプログラムなど、Well-beingを支える取り組みを充実させています。健康リテラシーを向上させる研修やデータ分析を活用し、全員が健康で意欲的に働ける環境を整えています。 |
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