【名古屋】ヘルプデスク(7：30～16：30勤務)＃未経験歓迎※リーダー候補 コムテック株式会社
| 企業名 | コムテック株式会社 |
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| 年収 | 350万円 〜 450万円 |
| 勤務地 |
愛知県名古屋市中村区那古野一丁目43番5号
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| 職種 | 【名古屋】ヘルプデスク(7：30～16：30勤務)＃未経験歓迎※リーダー候補 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／ヘルプデスク・キッティング |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務詳細】 ■＜SV候補＞運営管理システム・遊技機器の周辺ユニットについてのヘルプデスク業務 遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクで、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内します。 ・パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応 問い合わせ内容：機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内 管理システムから登録した設定が機器へ反映されていないトラブルの解決方法案内 管理システムのデータ異常に関する原因追及 など ※基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境です。 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 1～2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー（ＳＶ）へ昇格していただきます。 ＳＶとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。 【同社について】 ■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。 具体的には、お客様先のお困りごとの原因をデータから導いたり、現在のお客様先での仕事内容の改善や効果の検証、分析(市場分析)を行うなど、IT知識や弊社のノウハウを活かしながら業務改善支援を行っていただきます。 近い将来ではお客様の業務改善のための提案やコンサルティングに近い業務まで対応できるようになるのが目標です！ 【環境・魅力】 ■配属想定先：遊技機器システムを手がける大手企業での就業となります。 約10年以上に渡り、同社がお世話になっている業界大手の企業様での就業となります。お客様先の社員様も皆さん親切にフォローしてくだるため、安心して働くことが出来ています。 ■未経験でも安心の体制が整っています。 ・35名ほどのメンバーが所属しています。 ほぼ全員が未経験からのスタートで、20～30代の社員が活躍しています！ ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能でしっかりと学ぶことが出来ます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ◎早番 入社後の研修は、国際センター駅徒歩1分と通勤アクセスの良い環境で行います。終業時刻は16時30分と比較的早めに終わりますので、就業後の時間を有効に使うことが出来ます。 ■中途社員も多く、交流の機会や社内イベントが盛ん！ 名古屋支店では年に10名程度のキャリア採用者が入社されるため、仕事上での仲間が一生の仲間になることも。就業先では別々でも、月に1度のミーティングで交流をはかっています。 BBQや花火大会などの社内イベントも盛んで、入社3年以内の若手メンバーでプロジェクトとして運営経験にも挑戦できます！ |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ・直近の就業経験が1年以上ある方（※正社員、契約社員のみ） ・電話対応に抵抗がなく、基本的なPC操作（office全般の基礎知識レベル）が出来る方 ・マイカー通勤可能な方 【歓迎要件】 ・営業経験のある方（業種、新規既存不問） ・パチンコ業界（職種・雇用形態不問）での就業経験がある方 ・ヘルプデスクやコールセンターでのご経験がある方 ・業界問わず、SV、リーダー、マネージャーの経験がある方 【求める人物像】 ・ヒアリング力があり周りの人とのコミュニケーションをとって物事を進めることが出来る方 ・向上心のある方、業務習得に積極的な方 ・リーダー。マネージャーを目指したい方 |
給与・待遇
| 給与 |
350万円 ～ 450万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■夜勤手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【名古屋】ヘルプデスク(7：30～16：30勤務)＃未経験歓迎※リーダー候補 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 7:30～16:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇 |
その他
| 選考プロセス | Ｗebテスト2回（性格適正、能力テスト） |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■同社は1976年に設立され、以来50年近くに渡り事業を展開しています。現在では社員数1，000名を越える体制にまで拡大してきました。 ■事業のスタートはBPO領域。クレジット業界の顧客との取引からスタートしました。クレジット業界は現在も続く強みとなっており、同業界においてはほとんどの大手企業と取引をしています。また、業界で初めて入金業務のアウトソーシングを行うなど、深い信頼関係が伺えます。 ■BPOで取引をしていた顧客からの依頼により、ITサービス事業を立ち上げました。BPOで取引のある顧客をITサービスにも展開することによりプライム案件を獲得、現在は8割がプライム契約、特定派遣契約はほとんどありません。また、システム構築後の保守・サポートにも力を入れており、「ユーザーが実際に利用してからわかる課題」を抽出し、改善提案まで行うことを特徴としています。現場密着型のコンサルティング・システム構築で顧客からも高い信頼を獲得、長期的な取引につながっている企業がほとんどです。 【キャリアパス】 ■同社では、長期的キャリア形成を推進していることから、ローテーション制度を取り入れています。約3年から5年スパンにてキャリア最適化の観点での面談を行い、「このままの経験を継続するのか」「他業務にチャレンジするべきかなのか」など、本人希望を反映したキャリアとなるよう取り組んでいます。 ■同社は、IT支援サービスを軸に、営業支援サービスと業務支援サービスを連携させ、クライアント企業の経営課題を解決するためのトータルソリューションを提供する会社です。クライアント内で共に事業運営に携わっていきます。非常に残業が少なく長期就業が実現できる安定企業です。離職率7%で 特に女性の方の定着率が非常に高く、働き方の多様性があります。 |
企業情報
| 企業名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 42644 |
| 資本金 | 3億1，000万円 |
| 事業内容 |
☆ITとBPOの二本柱で事業展開 ☆ITではプライム案件8割でシステム構築から保守、コンサルティングまで展開。自社内開発7割と腰を据えて働ける環境です。 ☆BPOはクレジット業界に強み、ほとんどの大手企業と取引をしています。 【事業内容】 ■ITサービス（システム構築／保守サポート／コンサルティング） ■BPOサービス（営業支援：マーケティングサポートサービス、業務支援：データマネジメントサービス） ◎某大手ベンダーからプレミアムパートナーとして認定されており、インフラ領域の案件は同ベンダーから上流～下流まで一貫して任せられています。大手ベンダーだからこそ受注できる大型案件に携われる環境です。 ※アプリケーション領域は8割がエンドユーザーとのプライム案件となっています。 |
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