サポートエンジニア・クラウド型メールセキュリティサービスのサポート業務 株式会社IIJエンジニアリング
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 年収 | 300万円 〜 450万円 |
| 勤務地 |
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
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| 職種 | サポートエンジニア・クラウド型メールセキュリティサービスのサポート業務 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／運用保守システムエンジニア・障害対応 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■IIJが法人向けに提供しているクラウド型メールセキュリティサービスを運用するチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ■サービスを利用している法人顧客からの問合せ対応 －サービス仕様に関する問合せ対応や不具合の切り分け、障害対応、サーバログ調査等 ※主にメールを用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明が得意な方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須スキル・経験】 ■カスタマーサポートやヘルプデスクなどデスクワークでの顧客対応経験（経験年数不問） －ビジネスメールの文章作成経験 －お客様の文章から意図を正しく読み取るコミュニケーション能力 【歓迎スキル・経験】 ■Linuxの基礎知識（LinuCレベル1相当の知識がある方） ■メールサーバ運用 |
給与・待遇
| 給与 |
340万円 ～ 450万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■調整手当 ■役職手当 ■資格手当 ■出張手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | サポートエンジニア・クラウド型メールセキュリティサービスのサポート業務 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【設立経緯】 同社は、1998年2月に旧社名『株式会社ネットケア』として設立し、コンタクトセンター業務より事業をスタートしました。2014年に『IIJエンジニアリング』へ社名変更し、日本の商用ISPのパイオニアであるIIJの100％子会社としてグループのネットワーク運用を支えてきたITアウトソーサーでの認知度を向上させ、グループ企業との連携を更に強化し事業を拡大をしています。 【株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)について】 親会社でありますIIJは1992年、日本初の商用ISPとして設立し、これまでインターネット接続サービスからシステムインテグレーションまで、自社インフラを活用したあらゆるニーズにワンストップで応えてきました。近年ではクラウドサービスの『IIJ GIO』が注目を浴びており、自社提供のクラウド基盤上にSaaS型のアプリケーションを構築する等、最高レベルの技術力でソリューションの幅を広げています。今後は国内パブリッククラウドシェアNo1としてクラウドサービスの牽引役として業界をリードしていきます。 【IIJグループ内での同社のミッション】 IIJのビジネスの拡大に伴い、同社ではIIJグループの8，500社を超える顧客基盤に対して、要件定義から設計・構築/開発フェーズをメインで担うことが求められています。その為、『IIJ GIO』など業界最高水準の品質・技術を持ったサービスも用いたIIJの案件を進めていくべく、同社での技術力向上が強く求められています。ネットワーク・システムが安定的に稼働し続けるための体制づくり、また広範囲な顧客サポートを行うことで、ネットワーク社会のさらなる進化に貢献するべく、新たなメンバーを募っています。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 設立 | 35827 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 事業内容 |
【総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供】 ■インフラ設計・構築 運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク／システムの設計・構築を行います。 ■テクニカルサポート IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートしています。 ■運用・監視 監視運用サービス『A.i.s.e』で、監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。 ■データセンター 最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスを提供しています。 ■顧客支援 お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しています。 |
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