カスタマーサポートエンジニア |通信機器ニッチトップメーカー（年間休日120日以上）【東京/中央区】 株式会社タカコム
| 職種 | カスタマーサポートエンジニア |通信機器ニッチトップメーカー（年間休日120日以上）【東京/中央区】 |
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| 社名 | 株式会社タカコム |
| 業務内容 |
【業務内容】 同社のカスタマーサポートエンジニアとして、下記業務に携わっていただきます。 ・同社製品(業務用留守番電話や音声応答装置、通話録音装置など)の顧客環境における動作確認/据付、システム立ち上げ業務/定期点検・修理・問い合わせ対応/障害対応など 月間の業務としては据付40％、修理40％、定期点検20％の割合で従事いただくケースが多くなります（繁忙期や受注によって割合は変更あり） 【同社の魅力】 ～大手との取引多数/無借金経営の安定した経営基盤～ 通信機器メーカーとして独自の開発技術力を生かし、大手顧客に選ばれています。国内シェア100%を誇る製品（業務用留守番電話など）も多数あり、無借金経営を続けており、安定した経営基盤があります。また、大手通信会社との共同研究など行い、次世代機器の開発などにも力を入れています。創業から90年以上、製品の開発から生産、販売、アフターフォローまで、一貫したサービス提供を行っています。 ～良好な就業環境（年間休日127日・完全週休2日制）～ 同社は年間休日が127日（完全週休2日制）・有給取得も奨励しており良好な就業環境で就業いただけます。深夜、休日出勤も発生する可能性もあります（※月に１～２回）が、その分、深夜勤務手当、代休または休日出勤手当が必ずあり、振替休日をとっていただきます。夜間も緊急対応ではなく、事前にスケジューリングされているケースがほとんどです。同社では有給取得の強化を目指しており、就業環境がより良くなっています。 |
| 求める経験 | 【応募要件】 ・サービスエンジニアとしての経験が３年以上ある方 ・PCならびにPC周辺機器の知識について、研修や実務で身につけた方もしくは自ら学ばれた経験のある方（顧客に提案・説明された方歓迎） 【歓迎要件】 ・複合機などOA機器の営業や設置・メンテナンス・アフターサポートの対応をされてきた方 ・何らかのIT業務の知見 ・リーダーとしての業務経験 ・コミュニケーション能力 ・問題解決能力 ・トラブルに際して、冷静に対応できる方（サポート体制は整っております） 【組織構成】 同業務を担当する社員比較的幅広い年齢層の方が活躍しています。中途入社の方も多く、未経験から入社・活躍している社員も多いです。わからない点は丁寧に指導いただける環境なので、未経験でも安心して就業が可能です。 【教育体制】 数日間の研修はございますが、基本的にはOJTで業務をキャッチアップいただきます。まずは先輩同行が中心で、慣れてきたら業務をお任せいたします。 ※入社直後は、同社製品を学んでいただきながら、IT環境に応じた営業サポートも行っていただきます。まずは点検業務中心にお任せします。ゆくゆくは同社製品の顧客への提案など、経験に応じて業務をお任せいたします。 |
| 勤務地 |
東京都中央区日本橋堀留町2-9-8 Daiwa日本橋堀留町ビル3F
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| 年収 |
400万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
| 勤務時間 | 8:45～17:30 |
| 休日・休暇 |
■完全週休2日制（土・日）、祝日夏季休暇、年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ |
| 福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■確定拠出金（401k）制度 ■社員持株会制度 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | ※筆記試験無し |
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