【大阪】クボタグループ内向け ITシステムのテクニカルサポート 株式会社クボタ
| 職種 | 【大阪】クボタグループ内向け ITシステムのテクニカルサポート |
|---|---|
| 社名 | 株式会社クボタ |
| 業務内容 |
【お任せしたい業務】 ◆国内外拠点向けテクニカルサポート／ヘルプデスクの担当、またはスーパーバイザー ・インシデント管理 ・問い合わせ内容の分析、改善提案 ・デスクの運営管理 【仕事の進め方】 システム利用者からの問い合わせを、電話やメール・その他のツールを利用しながらお困りごとやニーズを伺い解決をしていく各デスクの運営業務をお任せいたします。各デスクごとに特色があるため様々な経験を積んでいただくことができ、日本以外からの問い合わせ対応をするデスクもあるため英語のみならず多言語のスキルを活かすことができます。そのほか、デスクの管理運営以外にも新規案件の企画提案や各種プロジェクトにも積極的に参画していただきます。 スーパーバイザーの未経験者の方は、各種デスクの1.5次窓口業務を担っていただきながら経験を積み、将来のスーパーバイザーとしてのキャリアも目指せます。 【体制】 1次窓口であるアウトソースベンダーと協力しながらデスクの維持管理を行います 【働くスタイル】 国内外ITシステムのサービスデスク・コールセンターの担当もしくはリーダ、マネージャ... |
| 求める経験 | 【必須】 ・ITシステムにおけるサービスデスク・コールセンター運用管理経験 ・コミュニケーションスキル（事業部担当者、ベンダーとの円滑なコミュニケーションが可能） 【歓迎】 ＜経験＞ サービスデスク・コールセンター運用管理スーパーバイザー ＜資格＞ MCP(クライアントOS、M365) コンタクトセンター検定(OMP、CAP) CSスペシャリスト検定(プロ以上) HDI KCSファウンデーション |
| 勤務地 |
大阪府
|
| 年収 | 450万円～850万円 |
| 勤務時間 | 08:30～17:00 |
| 休日・休暇 | 年末年始 夏季 GW 年次有給 特別・慶弔休暇 土曜日 日曜日 その他（製造部門は事業所ごとに決定）就労する事業所の年間所定休日（事業所カレンダー）による |
| 福利厚生 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 貯蓄制度／財形貯蓄制度 団体貯蓄保険 従業員持株会 ファミリーライフサポート保険 災害補償 各種損害保険等 健康・レクリエーション／カフェテリアプラン等通勤交通費、超過勤務手当等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、一次面接→最終面接（WEB予定） |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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