サポートエンジニア 株式会社テリロジー
| 職種 | サポートエンジニア |
|---|---|
| 社名 | 株式会社テリロジー |
| 業務内容 |
同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容 サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話 主な問い合わせ内容： 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・同社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡 |
| 求める経験 | 下記、どちらのご経験もお持ちの方 ・Linux / UNIX の業務での使用経験 ・海外製品の技術的なサポート経験がある方#(lf)・SIEM,IDS,NDRなどの 監視製品に関する何らかの業務経験 ※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、 Google翻訳などのツールを活用して 対応いただければ問題ありません。 |
| 勤務地 |
千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F
|
| 年収 |
固定給制(月給制)/昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（7月,12月）約3～4カ月（2019年実績） ※決算賞与は会社業績により支給されます（2018年,2019年支給実績あり） |
| 勤務時間 | 9:00~17:30/7時間30分 |
| 休日・休暇 | 介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 |
- ■受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度 ■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年） ■部内の勉強会を随時開催 ■外部研修導入 ■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考→web適性検査→1次面接→2次面接 ※2次面接通過後、当社社長との条件面談を予定。 |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
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