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ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品のテクニカルサポート
グレープシティ株式会社

【ジョブNo.jid0000000924

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実現したいこと

社会に貢献し、有益であり、そしてお客さまの期待の一歩先を行く製品やサービスを創造し、提供することで、様々な課題の解決が持続的に行われる社会を実現します。

挑戦していること

ソフトウェア製品やソリューション、教育カリキュラム開発を通じて、次世代の子どもたちの成功や、企業の持続的な課題解決を支援していきます。

グレープシティは複数の事業を展開しています。
システム開発、ソフトウェア開発支援、英語教育ソリューション、映像制作など業界は異なりますが、
どの事業分野においても実績No.1を目指しています。
しかし、会社にとって最も大事なことは、社会に貢献し、有益であり、そして顧客に喜ばれる製品やサービ
スを提供することです。
このことがグレープシティで共に働く仲間たちにも共有されている思いです。

海外から見れば過剰品質だと言われる日本製品。
しかし私たちはこれをスタンダードとし、あくまでも品質にこだわった製品開発を行っています。
また、アメリカ・中国・インドなど8つの海外拠点を有し、
世界中で生まれる新しく斬新なアイデアをタイムリーに共有しています。

国や文化の違いを越え、それぞれの得意分野を最大限に活かし、融合する。
これが私たちのパワーの源泉となり、各事業の先進的な技術力・高いサービス力を実現しています。

募集要項

募集職種名 テクニカルサポート
年収 300万円~500万円
給与詳細 ■年収の内訳:月額+賞与、月給19.3万円~32万円
 ※これまでの経験・能力を考慮し決定いたします。
 ※試用期間中も待遇は変わりません。
■賞与:月額×3.5か月分(昨年度実績)、年2回(支給月は7・12月)
■残業代:上記金額とは別途支給
■昇給:年1回(昇給面談実施)
勤務地 宮城県 埼玉県 大阪府 北海道 青森県 岩手県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
勤務地詳細 ご自宅
※会社の方針変更等により、会社指定の国内拠点(仙台本社、関東支社、関西支社)となる可能性があります。

<アクセス>
ご自宅

■出社勤務の場合の出社先や条件など
年2回の事業部全体MTG(例年3月10月開催)
上記以外の特別な事由等がある場合
※出社先は指示された国内拠点(本社、関東支社、関西支社)のいずれかになります。

■出張について(コロナ終息後)
国内出張:関東、関西、中部地区を中心に、主に日帰り。年0回~5回です。
海外出張:職責または役割に応じて年1回程度、当社の海外拠点への出張あり(中国、アメリカ、ベトナム)
仕事内容 【事業の特色】
当事業はプログラマーやノンプログラマーがプログラミング言語を使わずGUIの設定を通してWeb業務アプリケーションの作成を可能にするノーコード開発プラットフォーム、ならびにSalesforce/kintone連携クラウドサービスのメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。
スタートからまだ3年と若い事業ですが、毎年前年比2倍近いペースで業績が拡大し続けており、さらなる飛躍を目指して事業を創り上げていただける新たな仲間を募集します。

【主な職務】
・テクニカルサポート
製品の使い方、仕様に関する顧客からの問い合わせを受けて技術的な調査を行い、メールで回答します
・セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
問い合わせ内容を分析し、顧客の自己解決をサポートするFAQやサンプルなどを作成、公開します
・社内へのフィードバック
問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、製品企画や開発部門にフィードバックします

※対象となる自社製品、サービス
・ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品
・Salesforceプラグインサービス
・kintoneプラグインサービス
対象となる方 【必須条件】
下記の条件をすべて満たす方
・Webアプリケーション開発経験
・リレーショナルデータベースの使用経験
・アプリケーション開発における技術的な課題の解決経験

【推奨条件】
・IT業界でのテクニカルサポート経験
・顧客折衝の経験
・Java, JavaScript, C#, VBの言語知識
・ネットワークやサーバーに関する知識

【求める人物像】
・お客様が抱える問題を解決することにやりがいを感じる方
・タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方
・全体を見渡しながらチームワークで仕事を進めることができる方
・自分の考えを交えて指示を仰ぐなど、指示待ちではなく自律して業務を行える方
・同僚やお客様と円滑なコミュニケーションがとれる方
ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品のテクニカルサポート ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品のテクニカルサポート ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品のテクニカルサポート
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※時間外労働:あり
(繁忙期で月平均5~10時間程度、閑散期も状況により残業が発生します)
休日休暇 年間休日122日(2021年の場合)
・完全週休2日制(土日、祝日)
・有給休暇(入社3カ月経過後、入社月に応じて付与)
・夏期休暇
・年末年始休暇
・特別休暇、育児休業、介護休業など
福利厚生 雇用保険
労災保険
厚生年金
健康保険
在宅勤務手当
時間外手当
定期健康診断
退職金制度
永年勤続表彰制度
TOEIC受験奨励制度
Microsoft認定資格取得奨励制度
選考プロセス 書類選考

1次面接(WEB選考)

実技試験

2次面接(WEB選考)

内定

会社概要

設立年月日 1980年05月01日
代表者 馬場 直行
本社所在地 宮城県 仙台市泉区紫山 3-1-4
資本金 9,000,000円
従業員数 270人
事業内容 ・ LeySer事業…学校法人向け業務システムの開発、発売
・ Developer Tools事業…ソフトウェア開発支援ツールの開発、販売
・ Enterprise Solutions事業…業務改善ソリューションの開発、販売
・ WINEstudios事業…各種映像制作のトータルプランニング
・ GrapeSEED事業…幼児英語教育ソリューションの開発、販売
・ SERVE事業…社会福祉施設向け業務支援システムの開発、発売
企業URL https://www.grapecity.co.jp/