【部門長候補】提案～構築エンジニア【CC音声基盤システム】 社名非公開
| 職種 | 【部門長候補】提案～構築エンジニア【CC音声基盤システム】 |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
コンタクトセンターのCTI基盤および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門として主に提案～システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門へのプロモーション機会あり。 ■音声システムの多様化について:クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット/音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。 【募集背景】 案件拡大のための増員 【組織構成】 ■デジタルコミュニケーションサービス コンタクトセンターサービス#1 ※ネットワーク/サーバー/保守運用部隊との連携あり。営業・開発系・AI系の部署とはより戦略的にかかわります。 【主たる取扱い製品】 AVAYA、Genesys Cloud CX、Verint コミュニケーションプラットフォームは日進月歩で最新技術が取り入れられています。ニューノーマルが定着し、コンタクトセンターでも業務の在宅化対応に加え、自動化/エフォートレス化が急速に進んでいます。 エンジニアとしてもチームを率いる部門としても、顧客課題を解決するソリューションメイクや提案の実践ができる魅力が抜群のポジションです。 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ・インフラエンジニアとしてのプロジェクト経験 【歓迎要件】 ・複数名のメンバーを率いた経験 ・社内外の方と積極的にコミュニケーションできる方 ・現状に留まらず、常に新しい製品、ソリューションの情報を収集し、積極的に技術向上の意識のある方 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
|
| 年収 |
年収 700 ～ 1000 万円 ※前職考慮、社内基準により決定 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）年末年始、慶弔、特別休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休業（育休後復帰率100%）、介護休暇等 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
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