【受託】運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー 社名非公開
| 職種 | 【受託】運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
■法人の顧客にITインフラ/アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMを担当して頂きます。 【具体的には】 ・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質で顧客の満足度を獲得することを目指す ・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、顧客とのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当 ・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担う ＜特長・魅力＞ ・新規事業として、既存の運用アウトソーシングサービスのみならず、RPAツール移行サービス支援、運用自動化、Cloud導入支援など多種多様な経験・知識を得ることが可能 ＜変更の範囲＞ 同社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または同社の事業所で同社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合... |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■下記の項目から2つ以上該当する方 ・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上 ・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上 ・運用ソリューション開発経験2年以上 ・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上 【歓迎要件】 ■経験 ・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験 ・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験 ・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験 ・AI、RPAを用いて、定型型業務を効率化する経験 ・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験 ■スキル ・ IT通信分野のネットワーク、クラウド、セキュリティに関する技術スキル ・Azure、Power Platform運用関連の基礎知識、業務経験 ・Java、JavaScript、Python等プログラミングスキル ・高いビジネスニーズの把握と要件定義のスキル |
| 勤務地 |
滋賀県
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| 年収 |
700-945万円 月給：50万円?67万円 ※経験・スキルを考慮し入社前に提示します。 |
| 勤務時間 | 09:00 - 18:00（コアタイム：00:00 - 00:00） |
| 休日・休暇 | 年間123日／（内訳）週休2日制（土日祝）※顧客のカレンダーに準じる、年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与）、ライフイベントに合わせた特別有給休暇（例）結婚休暇（5日間）、配偶者出産休暇（2日間）、ドナー休暇（1年に5日間）、妊活支援休暇（1年に5日間） |
| 福利厚生 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 通勤手当（上限8万円/月）、在宅勤務手当（終日在宅勤務した日は、200円/日支給）、時間外勤務手当（職位により固定残業代として支給）、役職手当 など 財形貯蓄制度、団体保険制度、副業制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、資格取得報奨金制度、結婚祝い金制度、出産祝い金制度、健康保険組合福利厚生サービス など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【適性検査】原則有 【面接回数】1?2回 【選考フロー】書類選考→適性検査/面接選考(場合によりリファレンスチェック)→内定/オファー面談 |
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