CXデザイナー（別称UXデザイナーまたはサービスデザイナー） 社名非公開
| 職種 | CXデザイナー（別称UXデザイナーまたはサービスデザイナー） |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【業務概要】 お客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、リリース後の成長マネジメントまで幅広くリードする役割です。 デジタルのサービスやプロダクト、データ活用が前提となりますが、それによって店舗や接客スタッフなど 様々な資産をアップデートする構想力や、実現にむけて組織横断で推進する力が必要です。 ◆Roles & Responsibilities ・お客さまと長期にわたって関係性を深めるためのCX構想・戦略・実装をリードすること ・デジタルサービス・プロダクトや店舗、接客するスタッフなど様々な顧客接点を活用したCX設計、実装ディレクションをリードすること ・社内外の様々な関係者と円滑なコミュニケーションを図ってプロジェクトを推進すること ・CX専門チームの体制構築サポートなど |
| 求める経験 | ◆必須 ・CXデザインやサービス開発などの領域で何らか、もしくは複数の専門性があり課題解決をリードできること 専門性の例：生活者リサーチ、CX・サービスコンセプト開発、サービス設計、これらのプロジェクト推進、プレゼンテーションなど ・顧客体験を重視したサービスやプロダクトの構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験 ・生活者行動のリサーチ・洞察をもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット（コンセプトやブループリント・ワイヤーフレームなど）の作成経験 ・顧客・顧客体験・事業課題などの抽象概念をプロジェクトメンバーに分かりやすくプレゼンテーションし、プロジェクトを推進した経験 ・CX領域以外の様々な立場のメンバー（ビジネスや営業、システム開発など）との協業によってプロジェクトを推進した経験 ・資生堂のビジョンに強く共感していただける方 ※※上記の実務経験を示す代表的なポートフォリオ（ご自身の成果物が確認できるもの）をご提示ください※※ ◆歓迎 ・リアル（店頭など）とデジタル（アプリやWebサイト）を横断した体験設計・実装の実務経験 ・CX・UX組織の立ち上げ、マネジメント、メンバー育成経験 ・コンサルティング会社でクライアント企業に対して、上記要件の領域をリードした経験 ・事業会社でサービス開発、プロダクトマネジメントなどの経験 |
| 勤務地 |
東京都港区東新橋1-6-2
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| 年収 |
・年収600万円～1,400万円 ・昇給・昇格：年1回を予定(4月) ・賞与支給：年1回(※当年1月1日～12月31日を算定期間として翌年4月支給) |
| 勤務時間 |
8：30～17：15 ■フレックスタイム制：有 ■所定労働時間：7時間45分、休憩60分 |
| 休日・休暇 |
年間休日 129 日 完全週休二日制 土日、祝日、メーデー（5/1）、有給休暇、半日年休制度、特別休暇、育児休業制度、介護休業制度、育児時間制度、介護時間制度、子ども看護休暇 有給休暇 初年度2～20日※入社月により付与日数は異なる |
| 福利厚生 | 社会保険完備 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | ご面接2回～3回を予定 |
この求人情報は、「株式会社コンフィデンス・インターワークス」が取り扱っています
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