ECオペレーションディレクター【くじ引き堂等】 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 600万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 職種 | ECオペレーションディレクター【くじ引き堂等】 |
| 業種 | 新聞・出版・印刷業界の物流管理 |
| ポイント | パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し年間休日120日以上平均残業月30時間以内フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。 【業務内容】★EC事業急拡大中★ 更なる事業拡大に向けて、自社ECサイトのバックエンドオペレーションをお任せします。KADOKAWAのMDを取り扱うECサイト（くじ引き堂等）のバックエンドオペレーション（物流・カスタマーサポート）管理業務になります。 【具体的な業務内容】 注文・決済状況をウォッチしつつ日々の物流（入出庫他）、カスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの指示を行いつつ、運用の品質管理および改善活動を担当します。 BtoCサービスのオペレーションについて、配送やお問い合わせ対応を通した顧客とのコミュニケーション、業務フローの設計や改善・課題解決に関する社内外の関係者との連携などで経験を積みながらリードしていける成長環境があります。 ※海外展開も積極的 今後のECオペレーションにおける中核メンバーを育成いたします。 【業務内容詳細】 ■物流委託先への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、入出庫のスケジュール管理・進捗確認・トラブル発生時対応 ■カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフのディレクション業務、トラブル発生時のシューティング対応 ■ECサイトの決済状況の管理および、確認事項・その他案件発生時の決済代行会社とのやり取り ■物流・カスタマーサポートのKPI設定・管理および課題抽出、業務委託先や同社スタッフをディレクションしての改善活動 ■物流、カスタマーサポートまたは決済、もしくは物流・カスタマーサポート・決済横断での新規案件発生時に業務委託先や社内関係者と調整し、業務フローを設計・実施 【働き方】 テレワークを積極活用しており、当部門においても活用しながら就業しています。 また、部員同士のコミュニケーションは、会社で貸与される端末を使用し、 オンライン会議やチャットツール（Slack）で行っており、どこにいても働きやすい環境が構築されています。 ★テレワーク＝在宅勤務・リモートワークを含む「働き方… |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ■物流・カスタマーサポートを問わずECサイトに関する何らかの業務経験、もしくはECサイト以外での物流または何らかのBtoCサービスに関わった経験がお有りの方（3年以上） ■社内外スタッフのディレクション、マネジメントを行った経験 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 626 ～ 701 万円 ※経験・スキル・前年収を考慮の上、当社規定により決定いたします。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | ECオペレーションディレクター【くじ引き堂等】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、年次有給休暇（入社日より最大17日付与）、夏季休暇（7～9月に5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 従業員数 | 1998 |
| 資本金 | 65,613百万円 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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