医療機関向けカスタマーサクセス メディフォン株式会社
| 企業名 | メディフォン株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 350万円 〜 550万円 |
| 勤務地 |
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル3F
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| 職種 | 医療機関向けカスタマーサクセス |
| 業種 | その他（医療関連サービス）／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサポート業務を担当いただきます。 【具体的な業務】 ・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング ・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内（アップセル・クロスセル） ・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成 ・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成 ・顧客との電話/メール対応 ・システムへの入力・編集作業 ・郵送物対応（梱包・発送） ・翻訳の校正業務（一部） ・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。 単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。 営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献いただけます。 今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須スキル】 ・法人営業経験（概ね2年以上） ・電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験 ・PC操作含むITツールに抵抗がない方 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポートのご経験 ・スタートアップ企業でのご経験 ・医療にかかわる仕事のご経験 |
給与・待遇
| 給与 |
350万円 ～ 550万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 医療機関向けカスタマーサクセス |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■ストックオプション ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【医療通訳】 外国人患者の急な来院時に即座に使える電話医療通訳及びビデオ医療通訳サービスをはじめ、医療翻訳アプリ、高度治療や健診などへの医療通訳者の派遣、診断書や同意書・入院案内・院内表示等の医療翻訳に対応しています。 【教育・資格認定】 医療機関の外国人患者受入れ体制整備を推進する人材の育成を目的とした研修・セミナーを全国各地及びオンラインで開催しています。 また外国人患者受入れ医療コーディネーターと連携し外国人患者受入れをサポートする医療通訳者の養成にも取り組んでいます。 【医療費未払い発生防止】 外国人患者からの円滑な医療費支払いを促進するための「医療費未払い発生防止プログラム」を提供し、医療費未払いを防止するシステムの導入と未払い発生時の保証を行っています。また、多くの医療機関に対する外国人患者受入れ体制整備支援の経験を通じて蓄積したノウハウを活かし、JMIP/JIH/JCI等の認証取得や外国人患者対応マニュアル作成などもサポートしています。 |
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企業情報
| 企業名 | メディフォン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 43252 |
| 資本金 | 62百万円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 医療通訳事業／医療者向け研修事業／その他関連事業 「医療における言語障壁を解消する」ことをミッションに、大学病院や大病院、中小規模医療機関など全国のさまざまな規模の医療機関において医療従事者の負担軽減のため3つの支援を行っています。 1 医療通訳 電話医療通訳、ビデオ医療通訳、医療翻訳アプリ、医療通訳派遣、医療翻訳の提供 2 教育・資格認定 院内で外国人患者受入れの中心的存在となる「外国人患者受入れ医療コーディネーター」と医療通訳者の育成 3 医療費未払い発生防止 外国人患者からの支払いを促進し、医療費未払いの発生を防止するための各種対策サービス |
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