会員限定コールセンターのオペレーター LifeWave合同会社
| 企業名 | LifeWave合同会社 |
|---|---|
| 年収 | 350万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都新宿区西新宿 3-2-9 新宿ワシントンホテル本館3階
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| 職種 | 会員限定コールセンターのオペレーター |
| 業種 | コールセンター／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■仕事内容 主に、電話、メール、オンラインチャット、または対面で会員さんとやり取りし、同社の製品やサービスに関するサポートや情報を提供していただきます。 常に顧客中心の姿勢を持ち、優れたサービスを提供して全力で顧客サポートすることを目指してください。 製品、プロモーション、サービス、報酬プラン、ポリシーと手順について理解し、プロ意識を持って、顧客からの問い合わせに対応してください。 既存および新規顧客向けに新しい製品の注文を行ってください。 社内スタッフおよび顧客と協力して、顧客が直面する課題を特定し、解決できりょうに最大限に努力してくださることを期待しています。 顧客体験調査、通話対応の指標（通話量を含む）および品質基準などのパフォーマンス期待値を一貫して満たすか、超える成果を出せるように努力してくださることを期待しています。 有意義な関係を構築し、ビジネスの成功を支えるかたちで顧客とのつながりを深めていけることを期待します。 常にプロ意識を持ち、礼儀正しく、効率的な態度で、会社を代表して顧客に接しているという意識を忘れないようにしてください。 すべての会社のトレーニングを完了し、既定のポリシーと手順に従っていただきます。 勤怠ルールに従い、時間管理を実践していただきます。 必要に応じて会社のイベントに参加していただきます。 |
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| 求める人材 | ■職歴 コールセンター: 1年 (必須) カスタマーサービス業務: 2年 (望ましい) ■言語 英語 (望ましい) ■求める人材 短大卒レベル相当の学位を有していること。 2年以上のカスタマーサービスの経験。 1年以上のコールセンターまたはコンタクトセンターの経験。 ネットワークマーケティング業界の経験があればプラス。 優れたコミュニケーションスキル。 顧客中心の態度を含む、優れた電話およびカスタマーサービススキル。 堅実な職業倫理を理解して発揮できる能力。 Microsoft Excel中級程度以上。 業界特有システムの利用経験があると尚可。 英語でのビジネスが可能な方は給与面で優遇します。 |
給与・待遇
| 給与 |
390万円 ～ 585万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 会員限定コールセンターのオペレーター |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 一般消費者ではなく会員登録された顧客を対象として事業を行っております。 会員のお客様は50代～70代が多く、よりよい睡眠を促すパッチや化粧品など幅広い商材を取り扱っております。 |
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企業情報
| 企業名 | LifeWave合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 43497 |
| 事業内容 |
■消費生活用製品の販売等 ライフウェーブは革新の精神を常に持ち続け、特許取得済みの技術で人々が身体本来がもつ能力を最大限生かし、健康を維持できるための製品提供を目指し世界中の多くの人々のために健康とウエルネスの向上に貢献しています。 |
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