スーパーバイザー（リーダー） EGテスティングサービス株式会社
| 企業名 | EGテスティングサービス株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
JR各線「池袋」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 職種 | スーパーバイザー（リーダー） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のコールセンター運営 |
| ポイント | プライム上場グループ／残業20時間未満／年休125日以上 |
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正社員
完全週休二日制平均残業月30時間以内資格取得支援制度U・Iターン歓迎
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募集要項
| 仕事内容 |
【職務詳細】 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 BPOのコールセンターにてSVのご経験が１年以上ある方 【尚可】 ・BPO業務のマネジメント経験 ・店舗運営や店長のご経験 【キャリアパス】 新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。 また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 |
給与・待遇
| 給与 |
年収:400万～700万程度 月給制：月額333333円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:有 昇給:年1回（10月） |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | スーパーバイザー（リーダー） |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当、車通勤可、役職手当、職務手当、資格手当（資格取得一時金）、 社員持ち株制度 喫煙情報：屋内禁煙 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10時00分～19時00分 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
その他
| 募集背景 | 新規顧客獲得に向けた増員 |
|---|---|
| 選考プロセス | 書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終選考 |
| サービス詳細・特徴 | 東証プライム上場企業のイー・ガーディアン社の100%出資子会社で、ソフトとハードの両面を考慮した総合的な技術サービスを展開しています。 ■テスト計画・テスト設計支援：テストのプライオリティー調査、チェックリストの作成など、テスト実施の上流工程からの提案。 ■テスト・検証サービス：ユーザー視点による客観性のある、期待を超えるテスト・検証サービスを提供。 ■テストスタッフ常駐：案件に必要なスキルを持ったテストスタッフが常駐し、上流工程から下流工程まで業務を実行。 ■セキュリティ（脆弱性診断）：長年の診断経験による知見や最新のセキュリティトレンドも交えた一歩踏み込んだサービスを提供。 ■ローカライズ・カルチャライズ：言語の変換だけでなくあらゆるカルチャーの深い理解に基き、ユーザー体験までも変換。 ■ユーザーテスト：嗜好や生活スタイル、幅広い年齢層のテスターによってポジティブ・ネガティブ双方の「本音」を報告。 |
企業情報
| 企業名 | EGテスティングサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年10月 |
| 従業員数 | 285名※2022年3月末日現在 |
| 資本金 | 2,500万円 |
| 事業内容 |
【事業の内容】 ■アプリ、サイト、スマートフォンデバッグ、各種端末によるアプリケーションの基本動作チェック 【会社の特徴】 ■お客様と同じ立場・目標に目線をおいた検証業務を実現 同社は親会社のデバッグ事業を会社分割して設立されました。親会社では主にお客様のサービスのリリース後をサポートするサービスを提供していましたが、それに併せて、リリース前にサポートするサービスとしてデバッグ事業も提供していました。今回、分社化することでさらに専門性を持たせクオリティを高めていくと共にお客様のニーズに対してもフレキシブルな対応が可能となります。 サービスのリリース前から親会社との各種サービス連携に努め、よりご担当者様と繋がり、同じ立場・目標に目線をおいた検証業務を実現していきます。 |
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