【楽楽販売】カスタマーサクセス【プライム上場】 株式会社ラクス
| 職種 | 【楽楽販売】カスタマーサクセス【プライム上場】 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ラクス |
| 業務内容 |
「【楽楽販売】カスタマーサクセス【プライム上場】」のポジションの求人です 【業務内容】 ■導入サポート 顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。楽楽販売を契約したお客様に対し、 サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。 担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当 KPI ：オンボーディング完了件数など ■運用サポート 運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 【教育体制】 1.入社オリエンテーション 会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。 2.現場研修 インプット：製品知識の取得（座学、eラーニング） アウトプット：提案の練習、模擬デモンストレーション 3.OJT まずは簡単なメール・電話対応からお任せいたします。 その後、先輩社員のサポートを受けながら、徐々にレベルの高い問い合わせに対応していきます。 ※独り立ちまで約6カ月程度を想定しています。 ラクスでは、未経験者の方にもきちんとキャッチアップいただき早期にご活躍いただくため、手厚い研修環境を整えております。 【配属組織】 カスタマーサクセス1課：マネージャー1名 - メンバー6名 カスタマーサクセス2課：マネージャー1名 - メンバー11名 カスタマーサクセス3課：マネージャー1名 - メンバー10名 カスタマーサクセス4課：マネージャー1名 - メンバー7名 |
| 求める経験 | 【必須要件】※下記いずれか ・無形法人営業経験 ・IT業界経験（営業、開発等） 【歓迎要件】 ・ITソリューションの法人営業経験 ・代理店向け、代理店での営業経験 ・基本的なIT知識 |
| 勤務地 |
東京都
渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
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| 年収 |
年収 477 ～ 680 万円 （例）年収431万の場合 月額276,344円（基本給209,000円＋時間外手当37,344円＋その他手当30,000円） ※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。 ※昇給のサイクルは年1回（5月）となります。 ※賞与年2回 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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