営業事務マネージャー（大企業） 社名非公開
| 職種 | 営業事務マネージャー（大企業） |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
国内最大級のBtoBオンラインストアを運営する当社。2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。 大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、本ポジションは、所属メンバーのマネジメント業務を担います。大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための施策立案や仕組みを構築することが重要です。 【具体的な業務内容】 ■大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理 ■対応品質・生産性の改善業務、フロー設計 ■予算策定、コスト管理 ■採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略 など 【このポジションの主な役割】 ■エスカレーション対応 ■サービス品質や生産性、コスト管理 ■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計 ■日々のメンバーフォローやミーティング など |
| 求める経験 | ■マネジメント経験（目安：3年以上／5人以上） ■営業サポート業務、法人顧客応対業務、事務処理業務などの経験 ■受発注管理業務の経験 ■基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど） ■Excelなどの表計算ソフトの利用経験#(lf)■チーム運営の経験 ■業務分析設計経験、課題改善経験 ■計数管理経験 ■データベースに関するスキル ■会計知識 ■ビジネス法務知識 |
| 勤務地 |
港区赤坂4-1-33 赤坂中西ビル4F
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| 年収 | 賞与は半期の業務評価により決定(年平均3～4ヶ月分)(昇給：随時考課) |
| 勤務時間 | 9:00~18:00/8時間 |
| 休日・休暇 | ■完全週休二日制（土・日）■祝日■有給休暇（入社時5日付与）■年末年始休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■バースデー休暇 など#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備（健康、厚生、雇用、労災）■住宅手当（規定あり）■退職金制度■交通費支給■リモート勤務手当（規定あり）■従業員持株会制度■社員割引制度■遺族補償制度■懇親会補助■副業可（事前許可制）■出産・結婚の慶弔金 など■受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考 ⇒ ＷＥＢテスト + １次面接 ⇒ ２次面接 ⇒ 最終面接※状況に応じて選考ステップが変動する可能性がございます。 |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
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