【小倉】QRコード決済サービスコンタクトセンターの管理者業務（スーパーバイザー） 株式会社TMJ
| 企業名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 年収 | 250万円 〜 300万円 |
| 勤務地 |
福岡県北九州市小倉北区浅野
|
| 職種 | 【小倉】QRコード決済サービスコンタクトセンターの管理者業務（スーパーバイザー） |
| 業種 | アウトソーシング・BPO・シェアードサービス／コールセンター運営・管理／スーパーバイザー |
|
正社員
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
【お任せしたいお仕事】 QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務 ＜主な問合＞ サービス概要やアプリの利用方法 チャージできない、決済できない等のトラブル対応 電話番号変更、盗難・紛失対応 ○ご入社後は20日間オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、未経験の方でも安心して就業いただけます。 ○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。 |
|---|---|
| 求める人材 | 第二新卒、コールセンター未経験者歓迎！ リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎！ ◆オペレーター経験者歓迎 ◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎 ◆電子決済に関心がある方 |
給与・待遇
| 給与 |
274万円 ～ 290万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【小倉】QRコード決済サービスコンタクトセンターの管理者業務（スーパーバイザー） |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→web適性検査（20分程度）＋web面接（1～2回）→内定 →オファー面談（対面またはWebでオファー面談）※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■教育分野を中心に展開する「ベネッセグループ」からコールセンター部門が独立・分社化して誕生したのが同社です。 その後、セコムグループの傘下に入り、セコムの基盤も生かし安定して事業を展開しています。全国各地にセンター拠点や事業拠点があり、クライアントのニーズに合わせて最適なオペレーション拠点の提案を行っています。 ■セコムは、昭和37年に日本で初めての警備保障会社として創業し、昭和41年には日本で初めて企業向けにオンライン・セキュリティシステムを開発し、全国に基盤を築いてきました。 昭和56年には、日本初のホームセキュリティシステムを発売し家庭市場を開拓し、現在は企業で約102万6，000件、家庭で約121万1，000件、合計約223万7，000件（2017年3月末現在）のご契約先を有しています。 平成元年には「社会システム産業」を宣言しました。セコムグループとしては、セキュリティを中心に、防災、メディカル、保険、地理情報サービス、情報通信、不動産事業などを展開しています。 セキュリティで培った安全のネットワークをベースに、安心で便利で、快適なサービスシステムをトータルで提供する、新しい社会システムづくりに取り組んでいます。 ■ホワイト企業宣言：全国に1万人以上在籍するスタッフが、安心して家庭やプライベートを大切にしながらキャリアアップができる、ずっとここで働き続けたいと思える。TMJはそんな会社を目指しています。そんな会社のシンボルとして、ミッション「with your style」を設定し、業界内でいち早く日本次世代企業普及機構による「ホワイト企業認定」も取得しています。 ・平均勤続勤務年数 8年(男性/8.5年、女性/7.2年) ・育児休暇取得者の復職率 90%以上 営業部門も同様です。全社と同じく今期の月間残業時間の目標は23時間以内です。実績も毎月20時間程度で推移しています。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 33695 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
■コールセンターの運営・構築・人材育成 ■ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務 ■人材紹介・人材派遣 【コールセンター業務】 ■金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など ■情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など ■製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など ■サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など ■流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など ■公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など 【バックオフィス業務】 ■口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など |
この求人情報は、「株式会社マイナビ（マイナビエージェント）」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。