【NWS事業部】カスタマーサポート『AssetView』 株式会社ハンモック
| 企業名 | 株式会社ハンモック |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 550万円 |
| 勤務地 |
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
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| 職種 | 【NWS事業部】カスタマーサポート『AssetView』 |
| 業種 | Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。 【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。 【業務詳細】 ■問い合わせ対応 ‐電話、メール合わせて1日4～5件程度 ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応 ■調査検証業務 ‐不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成 ■品質・サービス改善業務 ‐お客様の声を製品開発部門へフィードバック ‐FAQの更新 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■IT業界での経験 ■BtoBでの顧客折衝経験 【歓迎経験・スキル】 ■技術サポート経験・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する実務経験 ■IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識 ■顧客提案の経験 【求める人物像】 ■お客様の立場にたって考え、共感し、コミュニケーションによって課題を解決できる方 ■チームメンバー、社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 ■既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方 |
給与・待遇
| 給与 |
430万円 ～ 550万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【NWS事業部】カスタマーサポート『AssetView』 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■資格取得奨励金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→1次面接＋筆記試験→最終面接＋適性検査→内定※選考回数は変更になる可能性がございます。 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【概要】 同社はIT資産管理、ライセンス管理、セキュリティ対策、業務効率化、コスト削減などの、法人向けソフトウェアメーカーです。現在は、セキュリティ強化およびIT資産管理等のネットワーク管理領域、FAX業務効率化やOCR、OMRなどのデータ処理領域、インターネットや社内ネットワーク上のあらゆるデータを収集、分析、管理する業務領域の3つに特化した開発を行っています。現在も常に顧客満足度の高い新しいソフトフェアを開発し続け、1994年の創業以来連続黒字の安定した経営を継続しています。 【製品力について】 ■同社の主力「AssetView」は累計で9000社以上のお客様に導入されているIT資産管理ツールです。機能別に販売することが可能であり、パッケージにありがちな不要な機能まで購入するということがございません。また、営業が顧客よりヒアリングしてきた要望等をいち早く機能に追加することによって顧客満足度の高い製品を提供しております。 【健全な経営】 ■1994年の設立以来、現在まで連続黒字を続けております。それに伴い決算賞与も支給されております。今後10年をめどに、売上50億円、従業員300名の企業に成長することを目標としており上場も視野に入れております。 【取引先例】 アクサ生命保険、味の素、アズワン、NTT-ME東北、北九州農業協同組合、京王百貨店、埼玉県庁、GMOアドパートナーズ、総務省、ダイワボウアソシエ、武田製薬工業、TSUCHIYA、東芝ファイナンス、博報堂DYホールディングス、野村リビングサポート、PFU、ボシュロム・ジャパン、三菱重工業、メディックス、ライフ、官公庁・自治体 など |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ハンモック |
|---|---|
| 設立 | 34425 |
| 資本金 | 83，863千円 |
| 事業内容 |
★大手企業に多数導入実績あり！ ★ニッチな市場でシェアトップクラス！ 【事業概要】 ■法人向けソフトウェアの開発、販売 ■自社ソフトウェアによるソリューション・サービス販売 ■海外ソフトウェアの日本語販売 【事業領域】 ■ネットワークソリューション ・IT資産管理、統合ログ管理、ウイルス対策、情報漏洩対策、PC操作履歴管理 ■データキャプチャーソリューション ・FAX/スキャナーOCR（特許製品）、FAXCTI、FAXサーバー、タブレットデータ入力、帳票自動仕分け ■情報活用ソリューション ・名刺のデータ化・管理、見込顧客発掘・育成、レビュー分析・価格調査、SNSクチコミ分析管理 【製品力】 ■同社の主力「AssetView」は機能別に販売することが可能です。そのため、パッケージにありがちな不要な機能まで購入するということがございません。また、営業が顧客よりヒアリングしてきた要望等をいち早く機能に追加することによって顧客満足度の高い製品を提供しております。 |
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