【東京都】【映像事業部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート 株式会社ニコン
| 企業名 | 株式会社ニコン |
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| 年収 | 450万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都品川区西大井1-5-20
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| 職種 | 【東京都】【映像事業部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート |
| 業種 | 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器／海外営業 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
〈【映像事業部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート〉(56) 【本部/事業部】映像事業部 【配属先】映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/CS課 【組織としての担当業務】 ●マーケティング部のミッション 販売企画・コミュニケーション・デジタルマーケティング・サービス・カスタマサポート活動をグローバルに統括する役割を担う部署です。ファンを増やし、顧客と絆を創っていく上で顧客との接点が重要になってきています。 顧客との接点において、顧客視点に立ったマーケティング、サービス戦略、カスタマーサポート戦略の立案、また、各地域毎の販売戦略の立案、及び各拠点のマーケティング、販売、サービス・サポート活動の支援をしていくことがマーケティング部のミッションです。 ●CS課 ①世界中で組織化しているNPS（Nikon Professional Services プロサポート部門）を束ね、世界中のプロフォトグラファーのサポートを組織的に行うと共に５輪、 サッカーW杯、世界陸上などにサービスデポを出展し直接顧客に対してサポートを行う業務。 ②一般の顧客に対してもテクニカルなサポートをする業務NTC（Nikon Technical Office 一般顧客サポート）であり、顧客視点でサポートを行っていきます。 ※本求人は①についての募集になります。 【具体的な業務内容】 ・本社関連部署及びグローバル拠点と議論しながら、プロ市場でのニコンのシェアをあげるための戦略立案を作成。各拠点のキーメンバーに対して説明し納得させ、グローバル統一のコンセプトやメッセージを決定する。 ・拠点NPS（Nikon Professional Services プロサポート部門）のプロ戦略を定期的に確認し、成功事例などは他の販社へ水平展開する。必要に応じて、具体的な施策の実行までフォローする。 ・プロ製品に関する顧客の声を収集し、製品企画や仕様検討部門へフィードバックする。 ・プロ市場向け新製品については、製品を理解し、各拠点のNPSスタッフに対して説明する。 【本ポジションで得られるスキル・経験】 ・ワールドワイドのプロフォトグラファーからの意見を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。 ・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。世界のプロ市場の動きやプロフォトグラファー像を知ることができます。また将来的に海外関係業務を担当できる可能性も高い職場です。 本ポジションのやりがい ・ワールドワイドのプロ顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことができる。 ・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができる。 【職場/チーム】 ●職場の雰囲気 ・NPS*1とNTO*2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。 ・設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。 ●就業環境 ・リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。 ・スーパーフレックス制度導入。 ●職場の人数 ・20代~50代と幅広い年齢層。男女比率：15人：4人 中途率2割 *1：Nikon Professional Services プロのサポートを行う *2：Nikon Technical Office 一般顧客サポート 【キャリアパス】 ・顧客とのコミュニケーションも多い職場のため、顧客視点の考え方が身につきます。 ・将来的に希望すれば海外勤務の可能性もあります。 ・製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。自身の志向や適性も見てキャリアパスを判断します。 |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ・TOEIC 800点以上（ビジネスレベル/会話可能・英文読み書き問題なし） ・デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラでの撮影経験がある方（趣味レベルで可） ・海外出張が可能である方 ・顧客との接点が多いため、積極的に様々な方とコミュニケーションを取ることができる方 【歓迎要件】 ・複雑な問題をまとめ、前に進めることができ、チャレンジ精神にあふれポジティブに考える方。 【求める人物像】 ・海外メンバーや社内開発メンバー、社外代理店など様々な人と関わりながら物事を前に進めることが必要なため、明るく社交的な方。 ・自ら考え、動ける方。 ・アイデアを創出し、それを人に説得力を持って伝え、粘り強く最後までやり切れる方 【メッセージ】 ニコンのブランドイメージはBtoC事業である映像事業が支えています。カメラという映像機器に強みを持つ同社は、強固なファンに支えられています。またプロ市場もニコンは重要な位置づけであり、サポートやサービスにも力を入れていき、未来に向けてさらなるブランドの進化を果たしたいと考えています。 本ポジションは、まさにプロフォトグラファーに寄り添い、サポート・サービスを行い、またニコン市場におけるプロのシェアを高めるためにプロ戦略を具現化し、形にしてく仕事です。自身のアイデアを形にし、グローバルに波及させていくことが可能です。経験豊富なスタッフとともに、活気にあふれた職場でグローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事を体験することが可能です。世界中にニコンのプロ市場を一緒に作っていきませんか？ また、上記プロ市場だけでなく、ミラーレスカメラの市場が伸びている中、一般の顧客に対してもサポートやサービスを提供し、ニコンファンを増やしていきませんか？ 【募集背景】 ◆募集背景 プロ市場はここ数年ミラーレス化が進み、市場も活性化してきました。同社もミラーレスフラグシップ機の発売と共にプロ市場も広がりをみせ、顧客が増加しています。スポーツ報道だけでなく、ファッションや動画クリエイターなど様々なジャンルのプロも増加してきました。これらの多様なニーズをもつ顧客をサポートする必要性が高まってきています。またミラーレス化により機材も変化してきてます。プロ市場の変化にスピード感をもってキャッチアップし、牽引していけるような方を募集します。 また用途の広がりから、製品に対する問い合わせも増加してきています。顧客からの問い合わせだけでなく、各拠点スタッフへの製品の教育も実施していきます。これらの活動を通し顧客との絆を深め、ブランドを強固にしていくことが必要不可欠です。ブランドを支え、強固にし、ファンを増やす活動を一緒に行える人材を募集します。 |
給与・待遇
| 給与 |
480万円 ～ 750万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京都】【映像事業部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■確定拠出金（401k）制度 ■その他制度 ■社員寮 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:45 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■夏季休暇■年末年始休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【グローバル展開】 ■ニコンの製品は世界中で信頼を獲得しており、海外売上比率は85％以上にものぼります。 ■生産拠点や販売・サービス拠点をグローバルに展開しています（メリカ・ヨーロッパ・アジアなどに50以上のグループ会社を保有）。 【光で未来を変えるために、次の100年に向けて】 ■”ニコン”と聞くとカメラを思い浮かべる方が多いかもしれませんが、実はみなさんの知らないところでも、ニコンは活躍しています。映像の可能性の追求から、スマートデバイスやバイオサイエンス（再生医療や創薬などの研究をサポート）の進化、高度なものづくり、数十億光年彼方の宇宙を捉える挑戦まで…。 ■ニコンは1917年の創立以来100年間、最先端の光・精密技術を活かし、幅広い分野で人々の暮らしを支えてきました。さらに、磨き続けてきた光学技術を人工知能（AI）と融合し、これから築かれるスマート社会や未来を拓く最先端産業の“眼”となるべく、新しい挑戦をはじめています。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社ニコン |
|---|---|
| 設立 | 6392 |
| 資本金 | 654億7，600万円 |
| 事業内容 |
■映像・精機・ヘルスケア・産業機器の4分野を中心に幅広く事業を展開しています。 【映像事業（3607億円）】 ■カメラ/双眼鏡/メガネレンズ/補聴器 【精機事業（2263億円）】 ■半導体露光装置（1980年初号機発売） ■FPD露光装置（1980年初号機発売） ＜FPD：10.5世代装置が伸長。中小型パネル向け装置減少を大型パネル向け装置増加の効果が大幅に上回る＞ ■10.5世代装置は前年の3台から18台に大幅増加 【ヘルスケア事業（568億円）】 ■生物顕微鏡/細胞培養観察装置/超広角走査型レーザー検眼鏡（眼科診断分野） 【産業機器（732億円）】 ■工業用顕微鏡/測定機/X線/CT検査/CNC画像測定システム ＜産業機器は、画像測定システムやX線検査装置など、検査機器全般の好調により増収＞ ＜その他の事業も大型フォトマスクや光学式エンコーダ等のビジネスが堅調に推移し、セグメント全体の増収増益に貢献＞ |
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