ココザス株式会社_カスタマーサポート ココザス株式会社
| 企業名 | ココザス株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 550万円 |
| 勤務地 |
東京都港区都港区芝
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| 職種 | ココザス株式会社_カスタマーサポート |
| 業種 | その他（金融）／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【主な作業】 ・顧客リストの新規ターゲット選定、リスト作成管理 ・利用者からの問い合わせ対応 ・問い合わせ案件のトラブルシューティング ・問い合わせに至らない問題の発見、アクティブサポート、二次被害対策 ・利用者からのフィードバックに基づいたプロダクト改善の企画・問い合わせの集計、レポーティング ・既存顧客とのアフターフォロー面談 ・顧客向けライブ配信（YouTube）や顧客向けイベントの企画運営 ・商品の案内やフォローメールの作成・配信 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ＜経験＞ ・能動的に動け、細かいサポート業務が得意な方もしくは経験のある方 ・文章読解力、相手の理解度に合わせてわかりやすく説明する能力 ・イベント対応時、土日祝の対応が可能な方（年に6～7回程度発生） ＜スキル＞ 1PCスキル 通常の業務に差し支えのないレベルのエクセル（データ構築・データ分析等が問題なくできる）ワード（業務上必要な文章が作成できる）パワーポイント（営業上・社内プレゼンテーション上差し支えないレベル）のスキル 2コミュニケーション力 社内及び社外と率先的にコミュニケーションを図り関係を作るスキルがある 3セルフラーニングスキル 世の中の流れを読み、業務に必要な新しい情報やスキルを貪欲に習得するスキル受動的ではなく能動的に行動できるスキル 4コミットメント 自分の責任範囲にて、結果・成果に対して高いコミットメントを持ち、その達成に全精力を注ぐことが出来る 5組織構築 目的達成の為に必要な組織の構図・スキル・ビジョン・戦略・アクションを自ら構築するスキル 周りを巻き込んでいく明るさと強い仲間意識がある 6データ解析力 営業にてデータを十分に理解し分析することができそれに基づき必要な判断と改善ができる 7問題解決力① 業務遂行上起こりえる問題や課題を上司などへいち早く相談をし解決する意思を持ち責任感を持って解決に図るスキル 8問題解決力② 良い事悪い事問わず報連相を逸早く行い、利益への最速化最大化を図るスキル 【歓迎経験・スキル】 ＜経験＞ 1中小企業やベンチャー企業にて従事した経験（大手マインドよりもベンチャーマインドの方が合う） 2 チャット、メールなどを使用したオンラインカスタマーサポート業務の経験 3 イベントの企画・運用経験（社内外向け問わず） ＜スキル＞ 1対応力 臨機応変にあらゆる事象に対応できる 2データ解析力 データを十分に理解し分析することができる。それに基づき必要な判断と改善ができる。 3WEB関連 WEBを通じ業務上必要な情報を自ら取得情報の正当性を判断し活用できる |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 550万円 ■通勤手当 ■住宅手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | ココザス株式会社_カスタマーサポート |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■社員旅行 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■誕生日休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | ココザスのライフデザイン事業 生まれてから生涯を終えるまで。 あなたのワクワクした人生の中は、仕事（出世や転職）・結婚・お子様の誕生・マイホームの購入などライフイベントが盛りだくさん。 そしてその時、未来に向けて様々なことを見直すきっかけにもなるでしょう。 これからの将来を見直すそのときに、私達は力になれる専門家として一緒に考えながら豊かでワクワク生きる未来をつくっていきたい。 そんな思いで、ライフデザイン事業に取り組んでいます。 |
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企業情報
| 企業名 | ココザス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 42552 |
| 資本金 | 1億8，833万円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 個人向けライフデザイン事業 ■資産形成 資産形成の相談、資産運用の相談、家計の見直し、ライフプランニング／ポートフォリオ設計 、保険見直しの相談、セカンドライフ（老後資金）の設計 ■転職支援 キャリアカウンセリング、履歴書/職務経歴書の添削、求人の紹介、面接対策/面接日の調整、入社日の調整/給料や待遇の交渉 ■住宅関係 居住用不動産の相談、引っ越のフォロー、住宅ローンのご相談、確定申告サポート、火災保険の加入のフォロー |
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