【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス/第2新卒歓迎/月残業10H以下/年間休日125 株式会社ネットラーニング
| 企業名 | 株式会社ネットラーニング |
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| 年収 | 450万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都新宿区新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F
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| 職種 | 【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス/第2新卒歓迎/月残業10H以下/年間休日125 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
eラーニングを通じて人材育成の課題を解決するカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションとして、サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当いただきます。 ・サービス導入後のオンボーディング（運用設計～利用方法のレクチャー～運用フォロー） ・問い合わせ対応（機能や運用面でのお問い合わせ） ・研修報告書作成 ・サービスアップデートや新希望などのリリース（顧客要望収集、開発部門への連携、リリース情報の周知など） ・顧客満足度アンケートの調査・実施 ・新サービスの企画 など幅広く担当いただきます。 ■主な顧客 大手企業を中心として、大学・専門学校・私立小中高・学習塾などの文教領域、官公庁・自治体・公共団体などにも提供しています アクセンチュア株式会社、NTTグループ、キヤノン株式会社、株式会社資生堂、日本製鉄株式会社、野村證券株式会社、マイクロソフト株式会社、三菱商事グループ、北海道大学 東京学芸大学 早稲田大学 上智大学 中京大学 学校法人関西学院 クラーク記念国際高等学校、独立行政法人日本学術振興会、その他各省庁・自治体 など ■所属部署について 中途入社の20代～30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。 心理的安全性を意識した組織作りをしており、お互いを尊敬し合う文化で風通しが良い環境です。 部署のメンバー構成：営業チーム 4～6名/カスタマーサクセスチーム 1～2名/コース開発チーム 4～7名 その他 エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供します。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社は「キャリアは自分でつくるもの」という考えのもと、様々な業務にチャレンジできる可能性があります。 リーダーや事業部長などの管理職になる以外にも、カスタマーサクセスから営業職やマーケティング、新規事業などご自身のキャリアの方向性とスキル取得により、多岐にわたるキャリアへのステップアップの可能性があります。（定期的なジョブローテーションはありません） |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 法人営業経験1年以上 →カスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎要件】 人事部門または官公庁・自治体、学校法人への営業経験 カスタマーサクセス・カスタマーサポートのご経験 |
給与・待遇
| 給与 |
450万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス/第2新卒歓迎/月残業10H以下/年間休日125 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■慶弔見舞金制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■リフレッシュ休暇■誕生日休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | ★「オンライン教育」「IT×教育・研修・学習サービス」の長年のノウハウを強みに、事業拡大中★ 【特徴】ネットラーニングでは、企業向けのパッケージ型オンライン教育のコンテンツを豊富に持っており、オフィススキル研修、ITエンジニア研修、語学研修に対応可能です。さらに企業の課題にあわせたオーダーメイドなコース作成が可能。1998年の創業から「学習履歴を大切にして学習者が学びきる」スタイルのオンライン教育に取り組み、日本でいち早くクラウド型eラーニングを展開。これまでのべ約9000コース、受講者数のべ6000万人、顧客社数5100社を誇り、長らく日本のeラーニング業界を牽引し数々の賞を受賞、これからも新しいnetを活用した学びのスタイルを提案し続けます。 【社風／働きやすさ】事業拡大期であり、中途入社の方も多く馴染みやすい社風。「結果に責任を持つサービス」「リーディングカンパニーとして、業界を牽引する」を掲げ、各部署が連携しながらサービスの拡大を進めています。文化として「ダイバーシティが競争力の源泉である」との考えが浸透しており、「平均残業時間約10h/月」「5時に帰る日(月1回)」「男性の育児休暇実績あり(数週間～4ヶ月)」など働きやすい仕組みがあります。『東京都ワークライフバランス認定企業2014』『くるみん取得企業』に認定されています。 【業界動向】 ①「2018年度の教育産業全体市場規模（主要12分野計）」は、前年度比1.8％増。そのうちeラーニング業界は前年度比9.3％増。従業員3，000名以上企業の95％はeラーニングを導入、人材育成に重要な役割を果たしています。 ②2019年4月「働き方改革関連法」施行。好調な企業業績の中で、各企業は将来的な労働力不足を補うために採用増、一方で残業時間抑制を実現するために、時間・場所の制約が少ないeラーニングの需要が高まり、大手企業に加え中堅・成長中の企業で一段と活用が進みました。 ③さらに2020年の新型コロナ感染症対策に伴い、対面研修が難しくなったため、オンライン教育・研修に切り替える企業が多数発生し、「オンライン教育」・「IT×教育・研修・学習サービス」が、市場から強く求められ、社会的に果たす役割も大きくなっています。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社ネットラーニング |
|---|---|
| 設立 | 35796 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 ■eラーニングを中心とするグループ会社の事業推進、および新事業の展開 ■eラーニング業界最大手として、数々の企業教育ソリューションをご提供 ■法人企業様を対象に導入コンサルティング、オリジナルコースウェア制作 ■SaaS型LMS（ラーニングマネジメントシステム）、「人」による運営サポート 【サービスの特徴eラーニング修了率90%などクオリティーの高さが評判】 コンテンツと、復習、研修終了後の管理などのプラットフォームを自社で独自開発しているため、顧客のニーズに応じて柔軟に対応することが可能です。 導入実績：http://www.netlearning.co.jp/works/index.html -------------------------------------------------------- 【グループ企業構成】 株式会社ネットラーニング：1998年に設立。eラーニング業界大手として教育ソリューションを提供 株式会社wiwiw：資生堂生まれの日本初育休能力アップ支援など、女性活躍を支援するサービスを展開 株式会社Phoenix Consulting:：語学にとどまらない、グローバル人材育成をサポートするコンサルティング 明香企業信息諮詢(上海)有限公司：中国で事業展開している日本企業向けのeラーニングサービス 株式会社ラーニングインパクト：「集合研修」と「eラーニング（IT）」を組み合わせ、「確実に人が育つ研修」をテーマにITによる新しい研修サービスを提供 |
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