【東京】カスタマーサポート職！グローバル企業／年休120日以上・完全週休二日制（土日祝） 株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン
| 企業名 | 株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン |
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| 年収 | 450万円 〜 550万円 |
| 勤務地 |
東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル4階
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| 職種 | 【東京】カスタマーサポート職！グローバル企業／年休120日以上・完全週休二日制（土日祝） |
| 業種 | サービス(その他)／海外営業 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
＜仕事内容＞ ・カスタマーサポートチームのリーダーとして、顧客との関係を構築する仕事です。 ・メンバー育成から業務改善、クライアントへの提案まで幅広くお任せ。 【具体的には】 ■チームマネジメント ・メンバーの育成・指導、キャリア成長の支援 ・応対品質の監査とコンプライアンス遵守の徹底 ■顧客との関係構築 ・クライアントとの定期的な対話を通じた課題解決やコンサルティング ・エスカレーション対応の窓口として信頼関係を構築 ■業務改善と組織活性化 ・顧客からのフィードバックを基にした業務プロセスの改善 ・チームの士気を高める施策の企画・実行 ■B2B連携 ・社内外の関係者と連携し、プロジェクトを円滑に推進 ・カスタマーサポート（VCS）チームのリーダーとして、チームのマネジメントと顧客との関係構築を推進する、中心的な役割を担っていただきます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須条件】 ・ビジネスレベルの日本語力 ・ビジネスレベルの英語力（TOEIC750以上目安） ・顧客関係管理の経験（5年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・データ分析の経験（3年以上） ・NDAやSLAなどの文書業務の経験 ・MS officeの使用スキル 【歓迎条件】 ・AI関連の業務経験 【こんな方はぜひご応募を】 ◎学術系・高等教育業の仕事に興味がある方 ◎勤務時間の柔軟性を求めている方 ◎部署をまたいでフラットに話せる社風に魅力を感じる方 |
給与・待遇
| 給与 |
450万円 ～ 550万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■出張手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京】カスタマーサポート職！グローバル企業／年休120日以上・完全週休二日制（土日祝） |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■育児休暇制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇 |
その他
| 選考プロセス | 1次面接：インドスタッフも同席のため、日本語・英語両方の履歴書のご提出は必須。※適性検査の可能性あり→筆記テスト→2次面接→最終面接→内定 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | インドにグループ本社を構える「Crimson Interactive」グループの日本法人です。学術論文の校正を手がける「エナゴ」をはじめ、論文の翻訳やメディカルライティングなど、専門性の高い言語サービスを提供。確かな信頼と実績を誇り、業界で揺るぎない地位を確立しています。 クリムゾンインタラクティブグループについて 私たちは世界中の個人・法人のお客様に、編集サービスを提供しています。当社のグローバル・リーチは国際的で、125カ国以上・200万人以上のクライアントを有しています。 Enago・Voxtab・Ulatusの各ブランドを通じて、高度なスキルを持つフリーランスのプロフェッショナルと、ダイナミックに成長し続ける社内チームとのコラボレーションを実現しています。 世界中の科学界や企業のニーズにお応え 当社の専門サービスは、医学・生物医学・物理科学・人文科学など、様々な分野の研究者・大学・ジャーナル・出版社・政府機関・情報スペシャリストにご利用いただいています。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン |
|---|---|
| 設立 | 39904 |
| 事業内容 |
■日英・英日翻訳、多言語翻訳（約50カ国に対応） ■英文校正・校閲、英語論文校正 ■英語テープ起こし ■学術英語セミナー企画運営 |
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