【大阪】ヘルプデスク：サービスデスク運用＜PrimeDesk事業部／SCSKGr／月残業15H程度 SCSKサービスウェア株式会社
| 職種 | 【大阪】ヘルプデスク：サービスデスク運用＜PrimeDesk事業部／SCSKGr／月残業15H程度 |
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| 社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 業務内容 |
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ◆顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ◆インシデント管理 ◆業務プロセス改善、分析、提案 ◆トラブル対応／各種課題解決など 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応…PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援…キッティング、マスターイメージ管理、運用支援（調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名 契約社員：225名）2023年4月1日現在 企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。 企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。 ＜取り組み事例＞ 1．蓄積さ... |
| 求める経験 | [必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問 ■サービスデスク経験のある方（社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど） ※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 [歓迎要件] □特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 □事業会社の情報システム部門での業務経験 □ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） |
| 勤務地 |
大阪府
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| 年収 |
400万円～700万円 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※年収は残業手当15時間分／月を含む |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | ◎完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ◎メモリアル休暇 ◎エデュケーショナル休暇 ◎連休サポート休暇 ◎結婚休暇 ◎産前・産後休暇 ◎配偶者の出産休暇 ◎子の看護休暇 ◎子のならし保育休暇、介護休暇、忌引、災害休暇など |
| 福利厚生 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ◎通勤手当 ◎時間外手当 ◎休日出勤手当 ◎深夜勤務手当 ◎在宅勤務手当 ◎人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、※カジュアル面談可 例）書類選考→1次面接（適性検査1.）→2次面接（適性検査2.）→内定 ★WEB面接相談可 |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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