【大阪】コールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員） 株式会社TMJ
| 企業名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市
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| 職種 | 【大阪】コールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員） |
| 業種 | アウトソーシング・BPO・シェアードサービス／コールセンター運営・管理／スーパーバイザー |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SV（スーパーバイザー）の管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 |
給与・待遇
| 給与 |
411万円 ～ 460万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【大阪】コールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員） |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■社員割引制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→web適性検査（20分程度）＋web面接（2～3回）→内定→オファー面談（対面またはWebでオファー面談） ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■教育分野を中心に展開する「ベネッセグループ」からコールセンター部門が独立・分社化して誕生したのが同社です。 その後、セコムグループの傘下に入り、セコムの基盤も生かし安定して事業を展開しています。全国各地にセンター拠点や事業拠点があり、クライアントのニーズに合わせて最適なオペレーション拠点の提案を行っています。 ■セコムは、昭和37年に日本で初めての警備保障会社として創業し、昭和41年には日本で初めて企業向けにオンライン・セキュリティシステムを開発し、全国に基盤を築いてきました。 昭和56年には、日本初のホームセキュリティシステムを発売し家庭市場を開拓し、現在は企業で約102万6，000件、家庭で約121万1，000件、合計約223万7，000件（2017年3月末現在）のご契約先を有しています。 平成元年には「社会システム産業」を宣言しました。セコムグループとしては、セキュリティを中心に、防災、メディカル、保険、地理情報サービス、情報通信、不動産事業などを展開しています。 セキュリティで培った安全のネットワークをベースに、安心で便利で、快適なサービスシステムをトータルで提供する、新しい社会システムづくりに取り組んでいます。 ■ホワイト企業宣言：全国に1万人以上在籍するスタッフが、安心して家庭やプライベートを大切にしながらキャリアアップができる、ずっとここで働き続けたいと思える。TMJはそんな会社を目指しています。そんな会社のシンボルとして、ミッション「with your style」を設定し、業界内でいち早く日本次世代企業普及機構による「ホワイト企業認定」も取得しています。 ・平均勤続勤務年数 8年(男性/8.5年、女性/7.2年) ・育児休暇取得者の復職率 90%以上 営業部門も同様です。全社と同じく今期の月間残業時間の目標は23時間以内です。実績も毎月20時間程度で推移しています。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 33695 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
■コールセンターの運営・構築・人材育成 ■ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務 ■人材紹介・人材派遣 【コールセンター業務】 ■金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など ■情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など ■製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など ■サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など ■流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など ■公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など 【バックオフィス業務】 ■口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など |
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