【専門工事領域】カスタマーサクセス 株式会社アンドパッド【累計資金調達87億円／『建設×SaaS』業界シェアNo，1企業】
| 企業名 | 株式会社アンドパッド【累計資金調達87億円／『建設×SaaS』業界シェアNo，1企業】 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都千代田区神田練塀町300住友不動産秋葉原駅前ビル8階
|
| 職種 | 【専門工事領域】カスタマーサクセス |
| 業種 | Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）／カスタマーサクセス |
|
正社員
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
サブコンや内装や駆体の工事、外構/エクステリア等の専門工事を業務として手がける顧客に対して業界特化型SaaSの展開を通じて、ITを活用したビジネスの課題解決に取り組んでいます。 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） 【具体的な仕事内容】 ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 入社後はこれまでの業務経験や将来実現したいキャリアなどを勘案したうえで、最適な業務領域をお任せしていきます。 尚、キャリア構築においては様々な希望が実現しやすい部署です。 「一定の案件数を対応してワークフローの型化」や「経営改善を見据え、複数のプロダクトを組み合わせた提案」など希望するキャリアの可能性を追求している体制です。 【業務・キャリア事例】 ①新規のアンドパッドユーザーに対して利用定着をオンボードを通して支援します。 決裁者様との距離も近く、より現場の反応が感じられるオンボーディング支援が可能です。またワークフローの型化・業務効率化から社内のナレッジ・ノウハウの蓄積にも繋がります。 ②アカウントマネージャーとしてよりクライアントの事業全体を理解した上で課題解決から事業成長を実現するための提案が求められます。 幅広い（工事部、経理部、経営層など）部署の方との関わりも多く、業務改善を皮切りに経営課題に踏み込んでいくコミュニケーションや未来を見据えたあるべき事業を顧客と伴走しながら提示していくことが求められます。顧客の目線に立ってニーズの深堀と顕在化を行いプロダクト開発へのフィードバックや新機能提案などに関われます。 ③対するお客様様の規模感によって社内で細分化されていることも多く、コミュニケーションを取る方も増えるため、より相手に合わせた提案や型化が必要になってきます。そのためより深くお客様に入り込むことが重要となります。 上記は事例の一つですが、今後描いていきたいキャリアに合わせて様々な業務領域をお任せしていく予定です。ゆくゆくは、経営層とのハイサクセスの実現を行うスペシャリストや、サクセスの知見を活かしたプロダクト開発への関与、顧客のアカウントマネジメント責任を負うなどステップアップのキャリアも可能です。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須スキル/経験】 ■業界・ジャンル・営業手法問わず営業のご経験（2年以上） 例）保険会社での提案営業経験、メーカーでの有形商材の営業経験など 個人・法人営業経験、有形・無形商材営業経験など幅広く募集しております。 【歓迎スキル/経験】 ■解約防止施策、サービスやプロダクトの追加提案の経験 ■決裁者との折衝経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験においてストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当として、SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■チームマネジメント経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■出張手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【専門工事領域】カスタマーサクセス |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇 |
その他
| 選考プロセス | ※選考状況によって面接回数は異なります。 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■サービス・企業の魅力： （1）サービス品質：クライアントの意向に沿うことを目的に、ANDPADは100%内製化し、自社開発を行っています。 （2）各部門と連携して現場の生の声を集約し、週に1度サービスのアップデート実施。常に品質向上に取り組んでいます。 （3）建設×IT：建設業界は市場規模20兆円以上と大きな市場でありながら、現場ではIT技術が浸透しておらず、紙やFAXで情報交換を行っているのが現状です。建設現場の「働き方改革」という日本において社会的意義のある課題解決に携わっていただくことが可能です。 [ANDPADのサポート力] 業界出身サポートチームが全力で導入支援します！「いいのは分かるけど、職人さんやご年配の現場の方への導入がネック」という方。アンドパッドが人気の理由は、サポート力。内部エンジニアのみで開発をし、素早く要望対応できることも特異な点です。 ■職人向け説明会 ANDPAD（アンドパッド）の全体像をご説明します。そうすることで、ご自身がお使いいただく機能がどの部分なのかご理解していただけます。 ■オンラインサポート ・専用チャットの設置 ・専門スタッフがメール・電話で対応 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社アンドパッド【累計資金調達87億円／『建設×SaaS』業界シェアNo，1企業】 |
|---|---|
| 設立 | 41153 |
| 資本金 | 5，653，320，948円 |
| 事業内容 |
≪『建設×IT』／市場規模50兆円以上の建設業界へ挑戦／2019年3月の資金調達に続く追加調達を実施し、総額約87億円の資金調達／現在急成長中の優良企業≫ ■事業内容： ・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供 ・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供（100％自社開発） 『ANDPADとは？』 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるトップシェアの施工管理アプリです。電話・FAX・メールなど、アナログで煩雑な現場のコミュニケーションもチャットアプリで円滑化できます。図面や工程表もアプリを起動すれば、いつでもどこでも最新のデータを確認する事ができます。施工現場にITで力と効率化を、働くみんなに笑顔を。 【同社トピックス】 ・2020年9月に40億円の資金調達。累計総額約60億円（今回の調達額を含む）の資金調達を完了 ・2020年5月にCFOとしてこれまでマクロミルやミクシィをはじめ、複数の企業でCFOを務めた、荻野泰弘氏を招聘。ミクシィでは約10ヶ月間で時価総額を200億円から5，000億円にまで成長させた実績を同社のさらなる事業拡大に還元中。 ・順調にクライアントを増やしており、直近ではテレビCMも展開中。 |
この求人情報は、「株式会社マイナビ（マイナビエージェント）」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。