【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム） テクマトリックス株式会社
| 企業名 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24階
各線「品川」駅港南口より徒歩6分 京浜急行電鉄「品川」駅高輪口より徒歩9分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 職種 | 【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のテクニカルサポート |
| ポイント | プライム上場企業◎／在宅勤務推進中／働きやすい制度多数あり◎ |
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正社員
完全週休二日制転勤無し育児支援制度あり資格取得支援制度フレックス勤務U・Iターン歓迎
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募集要項
| 仕事内容 |
【職務概要】 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。 問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。 障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。 ＜担当システム＞ カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ・Java／Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験 【尚可】 ・テクニカルサポートの業務経験 【ポジションの魅力】 業務のメインは、サポート・保守業務になりますが、保守業務から発生した改修案件のお客様折衝、設計等の上流工程を任せることがあります。そのため、案件規模を問わず、コンタクトセンターシステムの顧客折衝～開発・保守のすべてを経験できます。 toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 |
給与・待遇
| 給与 |
年収:470万～800万程度 月給制：月額335000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回（7月・12月）※別途、業績連動型賞与あり 昇給:年1回（4月） |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム） |
| 待遇・福利厚生 |
通勤交通費支給、退職金制度：一時金、資格取得制度、研修制度（OJT、専門技術、階層別）、社員表彰（永年勤続、四半期MVP社員、資格取得、特許取得等）、出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等） 喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムあり：11：00～15：00／標準時間 9：00～17：30） |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇（5日間）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔他）、いつでもMy休暇（5日）、バースデー休暇、子育て支援休暇 |
その他
| 募集背景 | 事業拡大による人員募集 |
|---|---|
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定※面接はオンライン又は勤務地での対面で実施 |
| サービス詳細・特徴 | ■働きやすさ 休暇制度は多数あり、子育て支援制度もあります。短時間勤務、託児費用補助、在宅勤務等を活用し、仕事と育児を両立している社員は多いです。フラットな組織のため、社長含め全社員を「さん」付けで呼ぶ社風です。役職に関係なく社員の声には耳を傾け、意見を出しやすい環境です。 【データでみる同社】 平均勤続年齢：8.6年、有給取得率60.1％、育休取得率：女性100％、男性27％ 役職率：6.5％、男女比率=女性22.9％、男性77.1％ |
| 転職コンシェルジュからのコメント | ＜組織の雰囲気＞ リモートワークメインの働き方ですが、コミュニケーションは活発で、 Teams等のコミュニケーションツールを最大限活用しています。 日次、週次での定例MTG、必要なタイミングで臨機応変にMTGを実施し、 問題や課題を一人で抱え込むことがないようにしています。 働くパパさん・ママさんも活躍できたりと プライベートと仕事の両立ができるよう環境を整えています！ |
企業情報
| 企業名 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年8月 |
| 従業員数 | 1182名（連結） |
| 資本金 | 12億9,812万円 |
| 事業内容 |
【事業の内容】 ■情報基盤事業 （ネットワーク／セキュリティ） ■アプリケーション・サービス事業 （金融／コールセンターCRM／ビジネスソリューション／ソフトウェア品質保証／教育） 【会社の特徴】 ITで社会課題を解決。それを支える「挑戦」の文化が同社にはあります。医療、金融、製造などあらゆる産業をIT技術で支えている同社。創業前の母体が商社だったこともあり、商売人のDNAとエンジニア魂の二つを持ち、世の中が求めるものを見定め技術力で形にしてきました。それを支えているのが、常に挑戦する文化。古い習慣にとらわれることなく、チャレンジする社風が同社の魅力です。 様々な制度があり、社員が気持ちよく働ける環境を提供しています。【休暇制度】＜１＞いつでもMy休暇（一年のうち好きな時に5日休める※年次有給休暇とは別で付与）、＜２＞バースデー休暇（本人の誕生月に1日休める）、＜３＞特別休暇（本人が結婚する時、子女が結婚する時等で休暇が与えられる） 【研修・学習支援】＜１＞職種・目的別研修（職種や目的別に応じて会社が費用を負担して外部研修を受講できる）、＜２＞資格取得報奨金（会社で定めている資格を取得した場合、取得難易度に応じた報奨金を支給） |
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