【東京】ヘルプデスク：リーダー候補＜PrimeDesk事業部／SCSKグループ／月残業15H程度＞ SCSKサービスウェア株式会社
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都
|
| 職種 | 【東京】ヘルプデスク：リーダー候補＜PrimeDesk事業部／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のネットワーク運用・監視 |
| ポイント | 【東京】ヘルプデスク：リーダー候補＜PrimeDesk事業部／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
|
正社員
転勤無し
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
＜クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務＞ ◆問い合わせ対応業務（メール、電話、チャット） ◆トラブル対応業務 ◆分析・報告業務 ◆改善提案業務 ◆定着化支援業務 ◆キッティング業務 （企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ＜プロジェクト例＞ 1.大手保険会社の社内ヘルプデスク…約30名のプロジェクト。社内システム、PC操作全般に関するヘルプデスク。 2.大手外資系コンサルティング会社の社内ヘルプデスク…約10名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、Microsoft office関連の問い合わせ対応。メール、チャット、オンサイトで一部、英語での対応を実施。 3.大手金融リース会社の社内ヘルプデスク…約20名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、スマートフォン、タブレット操作に関するヘルプデスク。PC、スマートフォン、タブレットのキッティングやITの資産管理も実施。 ＜配属部門情報＞ 部門：東京PrimeDesk事業（正社員：119名 契約社員：144名）2023年4月1日現在 顧客先常駐でのサー... |
|---|---|
| 求める人材 | [必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問 ■ヘルプデスクまたは情報システム運用に関する経験がある方 ※問い合わせやトラブル対応業務／問い合わせ内容等分析・報告業務／改善提案業務／定着化支援業務／キッティング業務など [歓迎要件] □ヘルプデスクのチームリーダー経験 □ERPなどの業務システムの問い合わせサポート経験 □FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 □資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験 □情報処理推進機構（ITパスポート試験） □マイクロソフト認定資格（MCP/MOS） □ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager） |
給与・待遇
| 給与 |
400万円～577万円 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※年収は残業手当15時間分／月を含む |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京】ヘルプデスク：リーダー候補＜PrimeDesk事業部／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ◎通勤手当 ◎時間外手当 ◎休日出勤手当 ◎深夜勤務手当 ◎在宅勤務手当 ◎人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ◎完全週休二日制 ◎メモリアル休暇 ◎エデュケーショナル休暇 ◎連休サポート休暇 ◎結婚休暇 ◎産前・産後休暇 ◎配偶者の出産休暇 ◎子の看護休暇 ◎子のならし保育休暇、介護休暇、忌引、災害休暇など |
その他
| 選考プロセス | 面接2回、※カジュアル面談可 例）書類選考→1次面接（適性検査1.）→2次面接（適性検査2.）→内定 ★WEB面接相談可 |
|---|
企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 従業員数 | 5611名 |
| 資本金 | 6億2000万円 |
| 売上高 | 351億8300万円 |
| 事業内容 |
＜住友商事グループ／プライム上場SCSK100％出資／BPOサービス中心に提供＞ ★サービスウェア会社紹介動画：★オウンドメディア『サービスウェア＋』：★会社案内：＜サービスラインナップ＞ ◆コンタクトセンター：お客様の課題に合わせて顧客接点を強化し、CX（顧客体験）の向上に... |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。