カスタマーサクセスエキスパート（カスタマーサポート） 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 勤務地 |
品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
|
| 職種 | カスタマーサクセスエキスパート（カスタマーサポート） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界の内勤営業 |
| ポイント | freee株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。 |
|
正社員
完全週休二日制転勤無し平均残業月30時間以内社宅・家賃補助制度フレックス勤務
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、 決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 ・ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する ・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 ・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント ・稼働後のさらなる活用の促進 ・追加機能の活用支援 ・担当変更時などの継続的なサポート ・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ・スムーズな契約更新支援 ・更新対応、適切な契約内容での契約合意 ・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築 ・各種データを活用した企画・分析 ・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善 ・データ基盤や管理体制の構築 カスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。 ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください |
|---|---|
| 求める人材 | 以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験 ・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験 ・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験 ・テクニカルサポートの業務経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験#(lf)・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方 ・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方 ・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方 ・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方 |
給与・待遇
| 給与 | 固定給制(年俸制）/30歳／600万,35歳／710万 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセスエキスパート（カスタマーサポート） |
| 待遇・福利厚生 |
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度 借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。 借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回） 弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:30~18:30/8時間 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→一次選考（現場マネージャー）→二次選考（役員）→最終面接（CEO）→内定 |
|---|
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2012年7月9日 |
| 従業員数 | 1299名 |
| 資本金 | 1610603万円 |
| 売上高 | 1921900万円 |
| 事業内容 |
◆同社は中小企業のバックオフィスの業務効率を上げるため、ビズネスの各成長段階をサポートするソリューションを提供しています。 【サービス概要】 ◆クラウド会計ソフト＜業界No.1＞ スモールビジネスの誕生（=会社設立）から経理業務と会計のサポートをするソフト。 ◆クラウド給与計算ソフト＜業界No.1＞ 給与計算と従業員管理をするための誰でも簡単に、毎月の給与明細の作成から所得税の計算までを一元的に管理できるクラウド型ソフト |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。