サービス品質・体験 社名非公開
| 職種 | サービス品質・体験 |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【概要】 同社では体験を重視したサービス運営を行なっており、ビジネス・オペレーションは、多様なデータやインサイトを元に、よりよい体験作りのため、部署横断的に活躍していただけるチームです。 その中でもこのポジションは、ユーザー・ドライバーいずれにも快適なサービスを提供するため、サービス品質・体験の向上を広く担っていただきます。あるべき体験を定義し、デザインし、プロダクトやサービスへ反映させる役割であり、コミュニケーションやトレーニングを通じて、実際の品質改善に通じる業務を運用することも期待されています。 また、安心安全な交通サービスに欠かせない運行管理体制の構築や、外部パートナーとも連携し有事の際の対応に当たるなど、サービスを支える上で重要かつインパクトのあるポジションです。 【詳細】 ■サービス品質に関する指標の定義・モニタリング ■トレーニング、双方向レーティングに基づいた改善プログラム ■運行管理・車両管理プロセスの設計、運用体制の構築 ■保険会社に代表される外部パートナーとの連携 ほか |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■インターネットサービス（尚可）における品質管理・向上に関わるご経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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| 年収 |
年収 800 ～ 1200 万円 選考を通して柔軟にご相談させてください。 年収800万の場合、月給670,000円 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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