【高知】自社コールセンター センター長候補 株式会社ウィルオブ・コンストラクション
| 企業名 | 株式会社ウィルオブ・コンストラクション |
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| 年収 | 350万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
高知県高知市本町四丁目2番40号 ニッセイ高知ビル8階
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| 職種 | 【高知】自社コールセンター センター長候補 |
| 業種 | 人材営業（個人営業） |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
東証プライム上場企業グループ会社である、 ウィルオブ・ワークのコールセンター、事務領域におけるアウトソーシング事業を行っている部署の配属となります。 【具体的な業務】 ・オペレーター/リーダーの指導・育成： ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【センター長業務】 ・全体的な運営管理： 戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策 ・スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整 ・社内外報告業務 など |
|---|---|
| 求める人材 | ■必要な能力・経験 ・管理者（マネジメント）のご経験 ■歓迎条件、求める人物像 ・コールセンター管理者のご経験 ・法人営業経験 |
給与・待遇
| 給与 |
375万円 ～ 500万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【高知】自社コールセンター センター長候補 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■確定拠出金（401k）制度 ■社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～21:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇 |
その他
| 選考プロセス | 1次選考（WEBもしくは対面）各事業部門担当者との面接→最終選考（WEBもしくは対面）各事業部門責任者との面接 |
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| 企業会社特徴 | ■人材事業 「就業継続率 97%」 ウィルオブ・コンストラクションの人材サービスは2011年に発生した東日本大震災を機に誕生して以降、施工管理に特化したサービスとしてトップクラスのシェアを維持し続けて現在に至っています。 ■メディア事業 「施工管理技士への情報提供と利益還元」 私たちのメディアは、施工管理技士が抱える課題の解決、モチベーションアップ、待遇向上などを目指し、 日々様々な情報を発信しております。企業様に対しては、 主要な読者である建設企業や施工管理技士に向けた、PR施策をご提案します。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ウィルオブ・コンストラクション |
|---|---|
| 事業内容 |
■事業概要 ウィルオブ・コンストラクションは、2011年の東日本大震災を機に、施工管理技士に特化した人材サービス会社として誕生して以降、我が国において最も採用が難しい職種の一つである施工管理技士を、これまで多くの復興現場に派遣してまいりました。現在は復興事業の枠組みを超え、日本全域に技術者を送り出しています。 一方新時代の建設メディアとして2016年にリリースした「施工の神様」は、建設三紙のPV(ページビュー）を超え、第2の事業に成長しました。 様々な建設業界のユーザが集まるウィルオブ・コンストラクションは、この2つの事業の相乗効果により求職者と企業、双方の利益を最大化して参ります。 |
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