コールセンター｜コールセンター（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 コムテック株式会社
| 企業名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 300万円 〜 400万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市内
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| 職種 | コールセンター｜コールセンター（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／コールセンター運営・管理／スーパーバイザー |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【仕事内容】 業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営します。 東京と大阪の2拠点で同様のチームを立ち上げますが、大阪チームの運営を担うASV候補を募集いたします。 【業務詳細】 ■業務詳細 ①問合せ対応 ・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電 ②管理系業務 ・SVのサポート ・お客様への月次報告 ・スタッフ教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは①業務が9割、②業務が1割程度を想定しております。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ・社会人（正社員）経験2年以上 ・WindowsPCの操作ができる方 ・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方 ・協調性のある方 ・コミュニケーションが円滑な方 ・長期間勤務できる方 【あれば尚可】 ・新規業務立ち上げ経験 ・コールセンターSV、リーダー経験 資格：不問 職種経験：不問ではあるが、SVやリーダー経験があると可 |
給与・待遇
| 給与 |
336万円 ～ 400万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | コールセンター｜コールセンター（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出金（401k）制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:30～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■誕生日休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | ■最終面接者：部長、役員■適性試験：WEB適性検査(2種類) |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■同社は1976年に設立され、以来40年近くに渡り事業を展開しています。現在では社員数1，000名を越える体制にまで拡大してきました。 ■事業のスタートはBPO領域。クレジット業界の顧客との取引からスタートしました。クレジット業界は現在も続く強みとなっており、同業界においてはほとんどの大手企業と取引をしています。また、業界で初めて入金業務のアウトソーシングを行うなど、深い信頼関係が伺えます。 ■BPOで取引をしていた顧客からの依頼により、ITサービス事業を立ち上げました。BPOで取引のある顧客をITサービスにも展開することによりプライム案件を獲得、現在は8割がプライム契約、特定派遣契約はほとんどありません。また、システム構築後の保守・サポートにも力を入れており、「ユーザーが実際に利用してからわかる課題」を抽出し、改善提案まで行うことを特徴としています。現場密着型のコンサルティング・システム構築で顧客からも高い信頼を獲得、長期的な取引につながっている企業がほとんどです。 【キャリアパス】 ■同社では、長期的キャリア形成を推進していることから、ローテーション制度を取り入れています。約3年から5年スパンにてキャリア最適化の観点での面談を行い、「このままの経験を継続するのか」「他業務にチャレンジするべきかなのか」など、本人希望を反映したキャリアとなるよう取り組んでいます。 ■同社は、IT支援サービスを軸に、営業支援サービスと業務支援サービスを連携させ、クライアント企業の経営課題を解決するためのトータルソリューションを提供する会社です。クライアント内で共に事業運営に携わっていきます。非常に残業が少なく長期就業が実現できる安定企業です。離職率7%で 特に女性の方の定着率が非常に高く、働き方の多様性があります。 |
企業情報
| 企業名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 42644 |
| 資本金 | 3億1，000万円 |
| 事業内容 |
☆ITとBPOの二本柱で事業展開 ☆ITではプライム案件8割でシステム構築から保守、コンサルティングまで展開。自社内開発7割と腰を据えて働ける環境です。 ☆BPOはクレジット業界に強み、ほとんどの大手企業と取引をしています。 【事業内容】 ■ITサービス（システム構築／保守サポート／コンサルティング） ■BPOサービス（営業支援：マーケティングサポートサービス、業務支援：データマネジメントサービス） ◎某大手ベンダーからプレミアムパートナーとして認定されており、インフラ領域の案件は同ベンダーから上流～下流まで一貫して任せられています。大手ベンダーだからこそ受注できる大型案件に携われる環境です。 ※アプリケーション領域は8割がエンドユーザーとのプライム案件となっています。 |
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