コールセンターのスーパーバイザー 社名非公開
職種 | コールセンターのスーパーバイザー |
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社名 | 社名非公開 |
業務内容 |
▼主な仕事内容 ・応対業務管理、品質管理、数値管理 ・オペレーターの勤怠管理、シフト作成 ・オペレーターへの教育、研修の実施 ・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成 ・クライアントとの会議に参加 など |
求める経験 | ■社会人経験1年以上 (保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします) 【人事担当者からのメッセージ】 ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、 ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。 長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、 お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。 ■教育充実/やりがい しっかりした教育で基礎からスキルを身に付けることが可能です。 自身の成長のための挑戦を確りバックアップしますので、 意欲がある方はぜひチャレンジしてください。 工夫することでお客様へのサービスが向上したり、 もっと働きやすい環境になったりなど、 自分で1つの事業を進めていける面白さがあります。#(lf)■SVまたはSV補佐経験 ■接客やアルバイト指導経験 ■マネジメント経験をお持ちの方 ■ワーク・ライフ・バランス 働きやすく続けられる職場環境を意識した運営を行っています。 残業月平均20~25時間程度、育児休業取得実績あり ■人を育てる~ウィテラスの思い~ 人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、 成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が 必要になるはずです。あなたもウィテラスで “人を育て元気にする” スキルを磨いてみませんか? |
勤務地 |
幕張事業所
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年収 |
固定給制(月給制)/想定年収はあくまでも目安の金額であり,選考を通じて上下する可能性があります。 上記想定年収には20時間程度の時間外手当を想定して加算しております。 |
勤務時間 | 8:00~22:00/8時間 |
休日・休暇 |
シフト制/各月の土、日、祝と同日数が休日となります。(社内のSVの7~8割が土日のどちらかでお休みをとれています!) ※勤務時間は勤務地、職務に応じて変動します。夜勤がある可能性があります。(月に数回程度)#(lf)該当なし |
福利厚生 | 育児・介護休業/慶弔見舞金/退職金/LTD制度/保養所(ハワイ、京都、東京にある保養所を利用可能)/外部機関が運営するビジネススキル講座(無料開放し、キャリアアップを支援します)/総合福祉団体定期保険(保険料は全額会社負担) |
雇用形態 | 正社員 |
選考プロセス | 書類選考 → 一次面接 → 二次面接・一般常識テスト → 内定 ※面接場所は、東京本社(秋葉原)になります。※上記フローは変更する可能性もございます。 |
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