CSオープンポジション（フルリモートOK） 株式会社タイミー
| 職種 | CSオープンポジション（フルリモートOK） |
|---|---|
| 社名 | 株式会社タイミー |
| 業務内容 |
＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています |
| 求める経験 | ※下記全てを満たす方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名#(lf)・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で 顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を 押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 |
| 勤務地 |
港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
|
| 年収 | 固定給制(年俸制）/※年2回の人事考課にて給与改定あり |
| 勤務時間 | 10:00~19:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフト制）、国民の祝日、年次有給休暇（入社半年経過時点10日）、慶弔休暇、リラックス休暇（年5日）、ゴールデンウィーク、生理日休暇#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | 書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助（毎週水曜日、1人あたり1,650円が補助される。）／チームビルディング費用補助（チーム内のコミュニケーションを活性化するために、毎月一人当たり5,000円を補助。各部署で企画を考え、実施。）／ダブミー制度（従業員がタイミーを通じて働いた際、「報酬が2倍」になる制度。 3ヶ月に1度、利用が可能です。） リラックス休暇（年次有給休暇とは別に自由に休暇が念５日分取得できる）など多数あり ※ホワイト企業アワードで特別賞を受賞 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考⇒1次面接(人事)⇒2次面接(現場責任者・現場マネージャー・現場リーダー)⇒適性検査⇒内定 ※左記プロセスは変更となる可能性がございます。 |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
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