【東京】ポストセールス：ECサイト関連SaaS＜インバウンドSaaSPJグループ＞ NEC（日本電気株式会社）
| 職種 | 【東京】ポストセールス：ECサイト関連SaaS＜インバウンドSaaSPJグループ＞ |
|---|---|
| 社名 | NEC（日本電気株式会社） |
| 業務内容 |
【事業・組織構成の概要】 ユニコーン級の海外SaaS(サイト内検索エンジンサービス）とNECサービスの複合商品を、NEC他部署（フロント営業、マーケ、コールセンターなど）と連携して、日本顧客に販売。顧客の声を収集し、カスタマーサポートし、アップセル・クロスセル、またそれを解決する新たなサービス開発も行う。 【職務内容】 ECサイトに関するSaaSにおいて、ポストセールスをお任せいたします。 ・目標は、顧客満足度向上 顧客の商品購入後、継続的に定着活動を行う。VOCを定量・定性に収集し、解決提案を行い、顧客満足度を向上する。 ・商品購入後のオンボーディング（他部署連携） ・VOC収集（ベンダー提供のデータおよび訪問時による顧客の声を収集） ・顧客の困りごとへの解決策を生み出し、提案 ・カスタマイズ提案のみならず、新しくNECサービスも開発検討 ・アップセル/クロスセル ・顧客管理 【ポジションのアピールポイント】 ・ユニコーン級SaaS（ビジネスモデル・先端技術・顧客ニーズなど）の取り扱いにより、世界のビジネストレンドを知ることが出来ます。 ・顧客の声を... |
| 求める経験 | [必須要件] ■ECサイト運営もしくは企画経験 ■BtoB/ICTソリューション営業経験目安5年以上 ■SaaSカスタマーサクセス経験 [歓迎要件] □コンサルティング力 □幅広いITテクノロジー知識 □ヒアリング力（顧客の困りごとを的確にとらえることができる） ＜ソフトスキル＞ ・顧客や関係者とのコミュニケーション能力（顧客ニーズ・シーズの把握） ・自ら先頭に立ち、市場を開拓 ・売り方を自ら開発し、営業目標を達成する ・顧客と一緒に課題を解決してより良いものを共創していく |
| 勤務地 |
東京都
|
| 年収 |
680万円～800万円 ※上記年収レンジは参考です。前職の給与、スキル・能力等の判断の上、当社規定で決定致します ※新卒初任給（2017年4月）参考／博士了：288000円、修士了：234500円、学士了：210500円 |
| 勤務時間 | 08:30～17:15 |
| 休日・休暇 | ◎完全週休2日制 ◎祝日 ◎祝日振替日 ◎労働祭 ◎年末年始 ◎特別休日 ◎年次有給休暇（初年度20日、翌年まで積立可、半日取得制度あり） ◎結婚休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生 | ■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■労災保険◎超過勤務手当 ◎通勤費支給（会社規定による） ◎ペアレントファンド（新たに子供が生まれた場合55万円支給）など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、例）▼1次面接：人事 + 部門面接 ▼2次面接：役員面接 ※Web面接完結（1回から2回） |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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