カスタマーサクセス 社名非公開
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
同社は、クライアントの「人材育成・組織開発」を「IT（自社SaaS）」を活用して支援を行っている企業です 本求人は『営業力育成SaaS：Reflectle（リフレクトル）』を担当し、『クライアントへの導入支援』を担当いただくポジションです。 【業務内容】 ◆導入支援 ：営業担当が受注したお客様への導入支援(オンボーディング対応)/定期的な運用状況の確認、協議 ◆アフターフォロー：お客様からいただく問合せへのメール・電話対応 ※システムへの使い方/要望/不具合等々の問合せ ◆その他 ：お客様の要望に基いた「システム開発」への反映提案/より良い仕組み（サービス）づくりの提案 等々 ※自社SaaS（リフレクトル）をご導入いただいている顧客との窓口となり、営業力育成の仕組み作りや効果分析、 活用促進の提案を行い、顧客の営業力強化における課題解決や成果創出に向けて伴走していただくようなイメージです。 また、自社で「SaaS」を開発・運営しているため、顧客の声をダイレクトに拾って、すぐに「自社SaaS」に反映させることが可能な環境です 【自社プロダクト「リフレクトル」について】https://co-growth.jp/reflectle/ 実際の営業場面やそれらを想定したロールプレイの動画を活用し、育成の仕組みを体系化することで、 早期に営業力育成を実現できるプロダクトです。不動産会社や保険会社、ブライダル事業者や自動車販売会社などで、 ご活用いただき、解約率の低さはSaaS業界でも珍しいと言われています。 ※具体の事例/詳細は「求人特色の欄」をご参照下さい。 |
| 求める経験 | 【必須条件】 ◆正社員での就業経験1年以上 ◆営業経験（個人法人不問） or ◆販売接客経験 ※育成期間を設けていますので、業界・職種未経験でもご安心ください。 【教育制度】 半年～1年間の期間で「リフレクトル」を使い倒しながら商談のインプット・アウトプット実施。 メンバーがもっている案件に同行して、メモをとってもらうところからOJTで進んでいきます。 【導入企業例】 ◆不動産（全顧客の60％程度） ◆大手製薬、生命保険、ブライダル事業者（COSMO、NTTデータ、パナソニック、ヤマト住建） ◆2か月間で14％契約率が向上した事例もございます。一人当たりの担当者数は20~30社です。#(lf) 【歓迎】 ◆社内社外問わず組織の仕組みづくりにおける企画実行経験 ◆営業やカスタマーサクセスの経験 【求める人物像】 責任感と成長意欲があり、 チーム戦で働くことに面白さを感じられる方は、 組織風土に合っていると思います。 【SaaSリフレクトルの強み】 ～ブラックボックス化している営業スタイルを見える化する～ 1.営業のあるべき姿、型を見える化し、体系的に強化。 2.アウトプットを動画でとらえ最適な商談の形を追求。 3.キーポイントをおさえたフィードバックで、成約率があがる。 4.専門性の高いスタッフがカスタマーサクセスとして伴走。 |
| 勤務地 |
千代田区神田佐久間河岸91番地 キューアス秋葉原ビル2階
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| 年収 |
固定給制(月給制)/月給285,700円～ 基本給218,650円～ 固定残業代67,050円～を含む/月 昇給機会年2回（6月・12月） |
| 勤務時間 | 9:30~18:30/8時間 |
| 休日・休暇 | 年間 120日（内訳） 土曜 日曜 祝日／その他（年末年始、会社の定める休日）／有給休暇 入社半年経過時点10日／夏季休暇は有給を消化し自由にとっています。#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 |
社会保険有、雇用保険有、移動交通費支給、通勤交通支給、PC 貸与有、経費支給、副業OK 確認中 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次選考(採用担当/Web) → 二次選考(代表/対面) → SPI受検 → 最終選考(執行役員面談) → 内定 ※上記選考フローは変動する可能性がございます。 |
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