カスタマーサクセス【アップセル/クロスセル】 ＨＥＮＮＧＥ株式会社
| 職種 | カスタマーサクセス【アップセル/クロスセル】 |
|---|---|
| 社名 | ＨＥＮＮＧＥ株式会社 |
| 業務内容 |
「カスタマーサクセス【アップセル/クロスセル】」のポジションの求人です 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 【具体的な業務内容】 ■顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） - 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*） - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 ※クロージングは、営業チームが担当します 【配属組織について】 カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 |
| 勤務地 |
東京都
渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
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| 年収 |
年収 500 ～ 960 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）年末年始休暇（12月29日～1月3日）／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇（社長の取得実績あり）／介護休暇 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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