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【部門長候補】提案~構築エンジニア【CC音声基盤システム】 社名非公開

掲載開始日:2024/12/03
更新日:2024/12/04
ジョブNo.241203MN81110160
職種 【部門長候補】提案~構築エンジニア【CC音声基盤システム】
社名 社名非公開
業務内容 コンタクトセンターのCTI基盤および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門として主に提案~システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門へのプロモーション機会あり。

■音声システムの多様化について:クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット/音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。

【募集背景】
案件拡大のための増員

【組織構成】
■デジタルコミュニケーションサービス コンタクトセンターサービス#1
※ネットワーク/サーバー/保守運用部隊との連携あり。営業・開発系・AI系の部署とはより戦略的にかかわります。

【主たる取扱い製品】
AVAYA、Genesys Cloud CX、Verint

コミュニケーションプラットフォームは日進月歩で最新技術が取り入れられています。ニューノーマルが定着し、コンタクトセンターでも業務の在宅化対応に加え、自動化/エフォートレス化が急速に進んでいます。
エンジニアとしてもチームを率いる部門としても、顧客課題を解決するソリューションメイクや提案の実践ができる魅力が抜群のポジションです。
求める経験 【必須要件】
・インフラエンジニアとしてのプロジェクト経験

【歓迎要件】
・複数名のメンバーを率いた経験
・社内外の方と積極的にコミュニケーションできる方
・現状に留まらず、常に新しい製品、ソリューションの情報を収集し、積極的に技術向上の意識のある方
勤務地
東京都 詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
年収 年収 700 ~ 1000 万円
※前職考慮、社内基準により決定
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務時間 09:00~17:30
休日・休暇 完全週休二日(土日)年末年始、慶弔、特別休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休業(育休後復帰率100%)、介護休暇等
募集背景 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
雇用形態 正社員

この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています

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