社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務/在宅勤務中心/年休127日｜【東京】 株式会社日立ハイテクフィールディング
| 企業名 | 株式会社日立ハイテクフィールディング |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
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| 職種 | 社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務/在宅勤務中心/年休127日｜【東京】 |
| 業種 | 産業用装置（工作機械・半導体製造装置・ロボットなど）／安全衛生管理 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■業務内容 同社は、日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。今回、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを担当頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ （1）サービス品質・品質維持向上の推進業務 ・サービス品質に関する品質保証業務 ・品質保証(QA)業務、サービス指標のKPI管理 ・サービス品質活動ワークフローのデータ分析(Excel)と分析結果の資料作成(PowerPoint) （例）お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など。 （2）認定に関する業務 ・同社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保 ・同社開発商品の認定業務 ・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務 ※基本的にお客様と直接お話する業務はございません ※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。 ■配属先 サービス品質本部 サービス品質推進部 ■採用背景 全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上を図るための募集です。 将来的には、当該業務をまとめていただける方を募集いたします。 ■ビジョン／ミッション 全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上をしたいと考えております。作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。 ■組織の強み／魅力 サービス品質本部では、多くの工程に関わる重要な役割を担っています。現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。 ■キャリアパス 入社後は、必要な情報をインプットしていただきながら、基本的なデータ分析業務や、各所からの問い合わせ対応など、徐々に業務をお任せしていきます。将来的には部署内で管理職を目指すことや、適性・希望に応じて他部署への異動をチャレンジすることが可能です。 ■働き方 在宅勤務中心の働き方です。現在は週1回程度の出社される方が多い状況となっておりますが、必須の出社日もございませんので、ワークライフバランスを重視しながら働くことが可能です。 ■その他 ＜出張／駐在に関して＞ ・基本的になし ＜教育／育成支援に関して＞ ・ご本人の意欲があれば、業務との両立前提で、社内の各種研修受講いただき業務に必要な知識を向上いただく事も可能です。 ・基本的にはOJTを通じて一連の業務を習得いただきます。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■必須要件 ・機械、電子機器、設備等の設計、製造、保守・保全のいずれかの経験をお持ちの方 ・安全管理に関する知識、業務経験をお持ちの方 ■歓迎要件 ・製造業での3年程度の品質保証もしくは品質管理経験がある方 ※化学・食品業界の方も歓迎しております。 ・サービスエンジニアとして客先対応、アフターサービス業務の経験をお持ちの方 ■個人情報の第三者提供 グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。 予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。 ＜提供先＞ ・株式会社日立ハイテク ・株式会社日立ハイテク九州 |
給与・待遇
| 給与 |
430万円 ～ 716万円 ■通勤手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務/在宅勤務中心/年休127日｜【東京】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■企業年金制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:50～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■創立記念日■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 面接・適性検査／本社 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【私たちの魅力】 ■バイオ・ナノテクなどの最先端分野で必要とされる電子顕微鏡、医用機器、半導体製造・評価装置等。日立グループ製のこれらの理化学機器、計測機器を使用されているお客様のもとへ伺い、装置の安定稼動を守ることはもちろん、お客様のニーズに合わせて性能を最大限に引き出すための調整や、アドバイスを行っています。 ■日立ハイテクフィールディングのサービスエンジニアは、先端研究からものづくり、人々の生活や命に関わる分野まで、幅広い領域のお客様に高度な専門技術サービスをご提供する仕事。日本および世界各地のお客様と接し、お客様の抱える課題や、日々変化する多様なニーズに、その都度オーダーメイドに近い形でお応えするのが特長です。ノーベル医学・生理学賞のオートファジー研究や惑星探査機「はやぶさ」が持ち帰った小惑星イトカワの微粒子分析、現代の生活に欠かせない半導体の製造、薬品や食品の品質管理、上下水道の安定稼動、人や動物の血液分析など、サービスエンジニアの活躍する分野は多岐にわたります。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社日立ハイテクフィールディング |
|---|---|
| 設立 | 23833 |
| 資本金 | 10億円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 ■バイオ・ナノテクなどの最先端分野で必要とされる電子顕微鏡、医用機器、半導体製造・評価装置等。 ■日立グループ製のこれらの理化学機器、計測機器を使用されているお客様のもとへ伺い、装置の安定稼動を守ることはもちろん、お客様のニーズに合わせて性能を最大限に引き出すための調整や、アドバイスを行っています。 一言でいえば、当社の事業内容は「ハイテク装置の技術サービス＆ソリューション」です！ |
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