カスタマーサクセス 部長候補 社名非公開
| 職種 | カスタマーサクセス 部長候補 |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【募集背景】 会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。 【職務内容】 カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。 ■カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み ■新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ■既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ■既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括 ■既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進 ■海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案 ■海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント 【入社後のイメージ】 ＜入社後1～2ヵ月＞ カスタマーサクセス部 部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いた上で、 ＜入社後3～6ヵ月後＞ カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。 成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。 （所属部署：カスタマーサクセス部） |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセスの経験 ■チームマネジメント経験（10名～） ■ビジネスレベルの英語 【歓迎要件】 ■チームマネジメント経験（20名～） ■カスタマーサクセスのリーダー経験 ■営業経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
|
| 年収 |
年収 700 ～ 1200 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:45 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日・有給休暇（入社時に5日付与）・その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇） |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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