カスタマーサクセス｜介護求人サイトの法人営業／リーダー候補（転勤なし）【北海道／札幌市】 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
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| 職種 | カスタマーサクセス｜介護求人サイトの法人営業／リーダー候補（転勤なし）【北海道／札幌市】 |
| 業種 | コールセンター／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等） ・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案 ＜マネジメント業務＞ ・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善 ・KPI（重要業績評価指標）のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行 ・他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献 ・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供 ・チームメンバーの稼働状況、業務進捗の把握と管理 ＜業務の魅力＞ ・チームを率い、顧客の採用成功と売上向上に直接貢献できる ・オペレーション構築という貴重な経験を通じて、組織運営のスキルを高められる ・顧客接点の多さを活かし、市場ニーズに基づいた新たな企画・提案に挑戦できる ＜業務/チームの特徴＞ 介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。 中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。 上記のような事業者に対して、新しくカイゴジョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。 ・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う ・事業者が、ご自身でカイゴジョブの機能を活用できるようになっていただく そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。 ■＜カイゴジョブ＞とは 会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 ■配属先 ・部門全体で30名程度 ・複数の少人数チーム（8～10名程度）で構成 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ・営業職（ToC、ToB問わず）またはヒアリング/カウンセリング等の接客を含む販売職としての経験：2年以上 ・後輩や部下の育成、指導経験 ★マネジメント経験不問。チャレンジしたい意欲のある方を歓迎します★ 【歓迎要件】 ・5名程度のチームを率いて成果向上に取り組んだ経験 ・高い水準での目標達成経験 ・業務プロセスの設計、改善、効果測定（PDCAサイクル）の経験 〇歓迎する経験 ・営業、人材紹介、人事採用、マーケティング業界の経験 ・販売店の店長等、店舗実績と人材マネジメント経験 【求める人材像】 〇求めるスキル ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力 ・現状を定量と定性で正しく把握できる力 ・論理的思考力 ・ヒアリング力 〇求めるマインド ・現場やメンバーへの理解と共感を持ち、主体的に課題解決に取り組める方 ・変化に柔軟に対応し、積極的に新しい知識やスキルを習得する意欲のある方 ・当事者意識を持ち、責任感とスピード感を持って業務を推進できる方 ■キャリアパス 入社～：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。 半年～1年後：リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。 将来的には： ・リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。 ・業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。 ・ご本人の適性や希望に応じて、別サービスを扱う多事業部への異動などキャリアチェンジの機会もございます。 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 555万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセス｜介護求人サイトの法人営業／リーダー候補（転勤なし）【北海道／札幌市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※面接回数は変更の可能性があります。 ※いずれも札幌での選考となります。 ※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。 |
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| 企業会社特徴 | ■年間看護師の転職者人数15万名のうち、10万名の看護師に登録頂き、業界内で圧倒的なシェアを持ち、医療業界を支えています。東証プライム上場しているエス・エム・エスグループで、財務基盤としても安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■対個人・対法人の両手型のキャリアパートナーとして「個人営業」「法人営業」経験を積むことができ、双方での経験を通じて、営業としてのスキル向上を最大化できるチャンスがあります。また、キャリアパートナーとして、転職という人の人生の転機に関われる仕事である分やりがいと責任があり、介在価値の高い仕事といえます。また良い紹介を行うことで結果として求職者、事業者の双方から感謝の言葉がいただける仕事です。 ■ニーズの高い業界・職種ではありますが、人それぞれですが残業時間も15～25時間と長期的に働きやすい環境が整っています。その為、同業で多忙な環境を変えたく同社にご転職される方も多数在籍。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 設立 | 41061 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 事業内容 |
■株式会社エス･エム･エス(東証プライム上場) 100％子会社 ■エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 ■主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている - 介護事業者向けの経営支援サービス - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ■SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、業容/組織を拡大し活動を展開中 |
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