【B】新サービスのアウトソーシング部門で事務系プロジェクトの品質管理職（東京） 株式会社マイナビワークス
| 企業名 | 株式会社マイナビワークス |
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| 年収 | 350万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
東京都新宿区西新宿1-6-1 新宿エルタワー26F
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| 職種 | 【B】新サービスのアウトソーシング部門で事務系プロジェクトの品質管理職（東京） |
| 業種 | カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の品質管理部門にて既存プロジェクトの業務検証や改善等のQC（品質管理）活動、新規プロジェクトの業務運用設計をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識から研修を行い、並走しながら既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行います。 【入社してからの流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、品質管理の基礎研修を実施し、その後既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行っていきます。 【業務内容】 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 品質基準の策定や品質向上計画の作成、品質向上のためのツール作成・導入検討や、生産性向上における業務フローの改善・ルール仕組みの立案・施策実行、目標数値の再考などを行っていきます。 その他、クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成や部署内の業務フロー改善に向けた施策検討も行っていきます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必要スキル・経験】 ■社会人経験3年以上（21卒以上） ■VBAでの作成経験(Excelでマクロを組んだ経験など) ■専任ではなくても業務改善や業務効率化の施策検討の経験 【歓迎するスキル・経験】 ・新規業務の立ち上げ経験者 ・品質管理業務の経験 ・WEBサービス開発実装スキル(HTML，CSS，JavaScript，PHPなど) ・SQLを利用したデータベース知識 |
給与・待遇
| 給与 |
360万円 ～ 500万円 ■通勤手当 ■家族手当 ■残業手当 ■地域手当 ■役職手当 ■休日勤務手当 ■夜勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【B】新サービスのアウトソーシング部門で事務系プロジェクトの品質管理職（東京） |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■借り上げ社宅制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:15～17:45 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | マイナビより2016年12月に今後の業務拡大を視野に独立分社した同社。 派遣ビジネスを始め、若年者向け人材紹介や新卒紹介をとして行っております。 【職場の雰囲気】 マイナビは1973年の設立ですが近年、グループ全体が急成長の過程にあり20代、30代が非常に多い環境です。 キャリア採用の社員も多く、社員の構成にも多様性があります。また、マイナビワークスは2016年12月に新設分割された生まれたての会社です。年間休日が多く有給も取りやすい環境のため、プライベートとの両立も実現可能です。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社マイナビワークス |
|---|---|
| 設立 | 42705 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
■労働者派遣事業 ／派13-307111 ■有料職業紹介事業 ／13-ユ-308164 ■求人・採用活動に関するコンサルティング ■宣伝、広告、ピーアール業および広告代理店業 ■ウェブコンテンツ、制作物等のデザインおよび制作業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング業 【サービスラインナップ】 ■マイナビスタッフ（https://mynavi-works.jp/service/s_staff.html） オフィス系・クリエイティブ系職種に強みを持つ総合人材派遣サービス ■マイナビクリエイター（https://mynavi-works.jp/service/s_creator.html） Web・IT・ゲーム業界専門の人材紹介サービス ■マイナビキャリレーション（https://mynavi-works.jp/service/s_cariration.html） 若年層に特化したオフィス系メインの無期雇用派遣サービス ■マイナビジョブ20’s（https://mynavi-works.jp/service/s_job20.html） 可能性を秘めた若手を確保する第二新卒・20代若手の人材紹介サービス ■マイナビクリエイティブファクトリー（https://mynavi-works.jp/service/s_factory.html） WEB・映像・グラフィック等、クリエイティブに特化した制作アウトソーシングサービス |
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