カスタマーサクセス【SMB向けデジタルマーケティング戦略】 東日本電信電話株式会社
| 職種 | カスタマーサクセス【SMB向けデジタルマーケティング戦略】 |
|---|---|
| 社名 | 東日本電信電話株式会社 |
| 業務内容 |
「カスタマーサクセス【SMB向けデジタルマーケティング戦略】」のポジションの求人です Webサイト制作やデジタル広告等のサービスにおけるカスタマ―サクセスの戦略立案及び全体総括リーダー業務を担っていただきます。 【採用背景】 昨今、市場環境の変化や社会情勢の変化、働き方改革関連法などの法改正に伴い、地域のSOHO、SMBのお客様の業務が煩雑化しています。そのためDXの推進が必要とされており、DXの推進やICTサービスの導入、活用のお困りごとに関するご相談を数多く頂いております。 これらの課題やご要望に対し、お客様との重要な接点となるWebサイトをより強化し、お客様のWeb行動データやサービス利用ログから見える顧客行動や市場動向を的確に把握・分析し、個々のお客様に適切なサポート、課題解決やサービスのご紹介を行うことが重要であると考えております。それらの実現に向け 「Web解析ツールを活用したカスタマーサクセス活動、デジタルマーケティングなどについて専門的な知見・経験を有する方」に参画いただき、お客様の課題解決に向けた伴走支援をしたいと考えております。私たちと一緒に、地域社会全体のデジタル化を促進し、持続可能な経済成長を実現するための仲間を求めています。 【具体的な職務内容】 ■顧客行動や市場動向を把握を目的としたWeb行動データおよびサービス利用ログの分析 ■テックタッチモデルの確立 ■各エリア・チームの数値管理（伴走、アップセル、チャーン等） ■各エリア・チームの各種数値からの課題抽出、施策の検討、展開 ■CSM推進部門の始業戦略及び事業計画策定 【配属部署】 NTTタウンページ株式会社 カスタマーソリューション事業部 営業部 CSM推進部門 カスタマーサクセス担当 担当課長2名、チーフ4名、担当者17名 （TP組織構成（カスタマーサクセス担当） 担当部長1名 主査2名 担当1名 計4名） 【リモート】 全体の約40％ 【同ポジションの魅力】 ■本チームはWebを通じたCXやカスタマーサクセスの実現に向け、2023年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWebサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。 … |
| 求める経験 | 【必須要件】※マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、Web制作会社 等において、以下いずれかの経験を有する方 ■カスタマ―サクセスに関する実務経験 ■Web解析ツール（GoogleAnalytics、AdobeAnalyticsなど）の活用スキル ■デジタル広告運用における（Google、Yahoo!）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験 ■SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験 【歓迎要件】 ■ウェブ解析士・SEO検定1級・Webライティング能力検定1級・Googleアナリティクス認定資格・Google広告（各種） ■Webデザイン技能検定３級以上 |
| 勤務地 |
東京都
中野区中央３丁目２４－９ ネクストサイト中野ビル
|
| 年収 |
年収 590 ～ 1040 万円 昇給／年1回、 賞与／年2回（6月、12月） ■残業手当は残業時間に応じて支払います。 ■深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します。 ※経験スキル、前職とのバランスを鑑み予定年収を設定いたします。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年末年始休暇 年次有給休暇（20日）※勤続1年以上の場合（初年度は入社月により異なる）、ライフプラン休暇、夏季休暇（5日） 各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）、看護休暇、病気休暇 等 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。