【総合職正社員】大手通信会社のITヘルプデスク／IT・英語スキルを活かせる／快適なオフィス環境 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 250万円 〜 350万円 |
| 勤務地 |
宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F
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| 職種 | 【総合職正社員】大手通信会社のITヘルプデスク／IT・英語スキルを活かせる／快適なオフィス環境 |
| 業種 | ソフトウェアベンダ／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 大手通信業者が提供する各サービス契約会社に対する総合ヘルプデスク窓口にてオペレータを担当いただきます。 国内だけではなく海外のユーザー対応も行いますので、窓口は24時間365日サポートできるよう稼働しています。 世界中のユーザー対応を行うため、海外拠点との日英翻訳や英語でのサポートを経験できます。 また、「独学でITの勉強している」や「留学経験や海外在住歴がある」などITに興味があるメンバーや英語スキルがあるメンバーも活躍しています。 ヘルプデスク未経験でも研修体制が整っておりますので安心してスタートできます。 【お問い合わせ内容】 ■メールや電話にてパソコンやスマートフォンなどの機器、アプリケーションの操作方法についてのご案内（基本英語） ■障害トラブルに対する対処方法のご案内（基本英語） ■セキュリティアラートが発生したユーザーへの連絡および調査依頼（英語での問い合わせもあり） ■海外拠点との英語翻訳対応 ■各種申請受付として、各窓口の一次受付対応（英語での問い合わせもあり） 【チーム構成】 ■人数 ：約31名 ■年代 ：20～50代（20代～30代中心） 【入社後の流れ】 ■ヘルプデスク未経験の場合は、1ヶ月間座学で基礎研修を受講いただきます。 ■その後、チームへ配属され2～3ヶ月間は先輩社員がOJTを実施いたします。 ■OJT終了後に独り立ちとなりますが、不明点があった際は先輩たちに聞くことができ、丁寧にフォローいたします。 ■習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。 【デビューまでの流れ】 ■STEP1 ｜ 座学（1ヶ月） ↓ ■STEP2 ｜ OJT（2～3ヶ月） ↓ ■STEP3 ｜ デビュー前チェック ↓ ■STEP4 ｜ デビュー 【身につけられるスキル】 ■身につくスキル・・・クラウドセキュリティを含む各種クラウドサービスやパソコン関連のIT知識 ■磨けるスキル・・・様々なITサービスに関する知識・スキル |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■PCの基本的な操作が可能であること（タッチタイプなど） ■ビジネス日本語の文章作成が可能であること ■コミュニケーション力に長けていること（クライアントやエンドユーザー、チームメンバー内と連携が取れる） ■英語でのライティング、スピーキングが可能であること。 ■TOEIC800点以上または、英検準1級以上 【歓迎経験・スキル】 ■IT系の就業経験 ■英語でのサポート経験 ■英語圏での留学経験や就業経験 ■情報系の資格やCisco資格（CCENT、CCNA） 【求める人物像】 ■良好なコミュニケーションスキルを有している方 ■明るく、元気で、何事も前向きに取り組める方 |
給与・待遇
| 給与 |
267万円 ～ 345万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■夜勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【総合職正社員】大手通信会社のITヘルプデスク／IT・英語スキルを活かせる／快適なオフィス環境 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 7:00～16:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 応募書類提出（顔写真付きの履歴書・職務経歴書）⇒書類選考⇒会社説明会（60分）⇒SPI・タイピングテスト⇒面接（60分）⇒内定⇒入社 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【BPOであらゆる仕事と組織を革新し、「より良いはたらく環境」があふれる社会をつくるパーソルグループの新会社】3社の統合、事業再編によりBPO領域に特化した新会社誕生 「パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社」 2024年10月1日より事業開始。労働人口の減少やテクノロジーの進化によるビジネス環境の急激な変化を背景に、企業や組織の成長に寄与する戦略的パートナーとしてBPO事業者への期待が高まっています。最適な業務プロセスを構築する「プロセスデザイン力」とチーム管理と最適な人材配置によって現場のパフォーマンスを最大化する「組織・人材マネジメント力」、リスキリング/アップスキリングを中心とした「人材育成力」です。この3つの力を循環させながら、生成AIをはじめとするテクノロジーをかけあわせてプロセスを高度化・最適化することで、サービスや企業の価値を高め、持続的な効果を創出します。同社は「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献していきます。★取引社数:1，011社、稼働プロジェクト数:2，700件今回の3社統合により、顧客基盤拡大や業務ノウハウの統合、サービスラインナップの拡大などシナジーを発揮し、より広範囲のお客様へBPOサービスを提供することが可能になりました。★在宅ワーク、フレックスタイム制業務や支援体制に合わせて、在宅勤務制度を導入しています。業務を行う場所の選択肢を増やし、その選択肢をそれぞれの業務や職場の状況にあわせて活用することで、柔軟なはたらき方となる環境整備につなげています。（※プロジェクトの支援内容に応じて、在宅ワークの頻度/有無は異なる）同社ではコアタイムなしのマンスリーフレックスで就業となり、1カ月単位の総労働時間の中で、自主的・効率的にはたらく時間を決められる制度になります。★時短勤務対象学年：小学校6年生まで出産や育児などのライフイベントに合わせ、家庭と両立しながらはたらいている社員がいます。★育休取得率/復帰率：96%！産休・育休制度取得の奨励を行い、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるよう、会社としての支援環境が整っています。 |
企業情報
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 28369 |
| 資本金 | 3億1，000万円 |
| 事業内容 |
★メイン事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービス！ ★バックオフィス部門や各種ヘルプデスクをはじめとしたフロント部門など、幅広い領域において設計・構築から実際の運用、業務改善にいたるまで、顧客のニーズに合わせた支援を伴走型で提供 ★強みであるプロセスデザイン力と組織・人材マネジメント力に、テクノロジーを掛け合わせることで、最適な運用体制で課題解決の提案から施策の定着までを一気通貫でサポート。 ★「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションにBPOを通じて組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献 ★多様な経験で培った知見や高度な専門性を活かしてお客様の課題解消や付加価値の創出を実現しているスペシャリストが多数在籍 【事業内容】ビジネスプロセスデザインのサイクルを実現する4つの事業 ■BPO事業 単純な業務代行サービスではなく、さまざまな部門の業務・実務をサポートしながら、継続的な業務と組織の改善を実現する課題解決型のデジタルBPOサービスです。 公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人手不足・コストなどの課題について、プロセスデザイン力を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献します。 ICT領域：新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとして支援 その他：人事・総務・経理などバックオフィス部門の業務における設計・構築・運用・業務改善を伴走型で支援 エネルギー業界：クライアント向けに、プロセス設計・構築・運用改善から、営業企画や事業企画支援など幅広い分野のサービスを提供しており、業界の発展に貢献 ■CX事業 「コンタクトセンター」と「セールスマーケティング」の両方を武器に、コミュニケーション分野を担っています。 データとテクノロジーを活用したサービスを提供することで顧客接点改革を実行させ、CXの向上や売上拡大を実現しビジネスの成功に導きます。 コンタクトセンター：、HDI国際認定スタンダードやKCS（ナレッジセンターサービス）をもとに、運用代行・コンサルティング・研修などを幅広く支援 セールスマーケティング：クライアントのビジネス成長に寄与する専門家として、マーケティングからセールスのあらゆるプロセスにおいてコンサルティングから実行・分析支援 ■BPaaS・プロダクト事業 培ってきた技術力によってBPaaSやプロダクトを開発し、さらなる業務の効率化をはかることで、ビジネスの発展に寄与します。 自社サービス：HITO Manager（アルバイト採用管理システム）、x:eee（スマホ特化型 アルバイト採用支援ツール）、HITO Link（採用管理システム）、MITERAS（仕事可視化/勤怠管理）、TIMO Meeting（ミーティングマネジメントツール）等、HRノウハウや業務プロセス変革力をベースに日本の生産性を飛躍的に向上させるプロダクトを展開！ ■コンサルティング事業 コンサルティングで培ったプロセス設計力を活かし、戦略立案から実行支援、効果検証まで一気通貫で提供し、ビジネス変革を実現します。 |
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